書名：如何從聊天中得利：不是殺時間，而是成交、說服、帶人、深交的必備技能，原文名稱：何を話せばいいのかわからない人のための雑談のルール，語言：繁體中文，ISBN：9789869105064，頁數：224，出版社：大樂文化，作者：松橋良紀，譯者：林佑純，出版日期：2015/02/02，類別：商業理財
如何從聊天中得利：不是殺時間，而是成交、說服、帶人、深交的必備技能-[好書推薦]博客來、金石堂
內容簡介
聊天不是殺時間，而是一種商業本事。
因此，一個有企圖心的人，
一定要非常重視「聊天」這件事。
聊天是「語言之火」，足以引起一連串的化學反應！
——朝日啤酒社長泉谷直木
你有過這樣的困擾嗎？
‧聚會時，只要某一個人離席，場面立刻冷淡下來……
‧拜訪客戶時，自我介紹完畢，接著是一陣靜默。
‧話題一直被對方牽著走，聊了半天，自己的想法始終沒說出口。
‧聊，到底要不要有目的？
你開口時，會這樣想嗎？
‧跟別人聊天，就該言之有物。
‧說話要幽默，否則人家聽了想睡覺。
‧我的話如果不能得到認同，不如保持沉默。
‧聊天話題太膚淺，會被別人瞧不起。
別想太多，其實聊天不需要正確答案
真的說起來，聊天所要享受的是「過程」，並沒有特定的具體目標；自由自在地展現最真誠的一面，主動開啟話題，願意跟對方交流。
目的是，為了增進與他人的友好關係
人際關係中，真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話，也就是「聊天」當中。只要善用這個技巧，不認識的人會覺得你友善，朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起！
好處是，從銷售墊底躍升成為第一
本書作者曾經是業績墊底的銷售人員，在公司裡總是抬不起頭來。學會如何跟客戶愉快聊天之後，業績忽然躍升第一，月薪從二十萬調漲到一百萬日圓！一直認為自己是個「沒用的人」，從此建立起自我認同感，許多負面想法煙消雲散。作者想要告訴你：
‧想要建立互信，聊天是不可或缺的環節。
‧聊天的內容不具目的性，有時會覺得無聊沒營養，是理所當然的。.
‧無法接受員工閒聊的企業，缺乏未來展望。
‧當你感覺尷尬時，對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧！
‧想要別人喜歡你，最簡單的方法是：記住對方名字。
‧以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受，讓對方想起愉快回憶。
‧第一印象＝自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。
‧結尾好，一切都好：用簡單字句，表達喜悅與感謝之情。
超簡單！想成為「會聊天的人」有一套固定模式
學會這套說話模式，走到哪裡，跟誰都能聊不停。想要成為聊天高手，必須擁有從一延伸到無限的能力。你可以這麼做：
‧向下歸類法：針對某個話題不斷深入聚焦。
‧向上歸類法：從具體實例發展出抽象概念，找出問題本質。
‧橫向歸類法：讓話題平行延伸，就像在玩「連連看」。
‧讓對方感覺「受重視」。詢問的態度與說話方式，拓展談話廣度。
‧我該跟前輩聊什麼？談談自己！年長者會順其自然地提出建議。
‧想要打破對方心防？主動說些自己的小糗事，增加親切感。
‧不知道該如何回答時，請用反問法！
‧「能夠輕易被原諒」的人，有哪些特徵？ ……
最後，擅長聊天的人，懂得讓對方先開口
聊天的愉快程度取決於傾聽的技巧。學著讓他人表現，更是人際關係的重要潤滑劑。本書建議你：
‧第一步，先將想說的話吞回肚子裡。
‧適時地點頭複述，引導出對方的說話欲望！
‧表情、眼神、姿勢、聲調、音量都會影響他人觀感。
‧出現令人尷尬的沉默時，耐心等待對方開口，就有機會加深彼此關係。
‧讓聊天更有趣的訣竅？藉由提問，讓對話有來有往。
‧真正懂得掌握人心的人知道，會說不如會聽。
‧把對方當作話題核心，永遠不用擔心，該跟對方聊什麼。
‧‧‧‧‧‧
對聊天高手來說，即使過去背景、興趣截然不同，仍然可以找到共通話題，創造出融洽氛圍；無論對象是男女老幼，都能夠順利地打成一片。本書不僅提供了具體的聊天話題、技巧，也幫助你更加了解自己及他人。
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詳細資料
- ISBN：9789869105064
- 叢書系列：Smart
- 規格：平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
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作者介紹
作者簡介
松橋良紀
溝通綜合研究所代表理事。1964年生於青森縣。高中畢業後立志成為一名吉他手，隻身前往東京。26歲開始從事業務銷售的工作，卻一直拿不出漂亮的業績，30歲時幾乎要遭到革職。之後，開始學習NLP與催眠療法等心理學，活用學習到的心理談話技巧，一個月內躍升為全國業務冠軍，月薪從二十萬日圓直接跳到一百萬日圓。
36歲起，至拿破崙‧希爾集團，擔任業務與自我啟發訓練講師。在16年的業務工作中，曾經歷過上萬次的的實戰業務與研修經驗。2007年，成為獨立的業務講師，將溝通技巧體系化，成立綜合溝通研究所。
由於學員間佳評如潮，口耳相傳，更進一步獲得了出版的機會，八本著作陸續上市。其後，溝通心理學講座受邀NHK電視台採訪，也登上了許多雜誌、媒體。著有《專為怕生的你打造的「沉默推銷術」》《聊天的技術》《傾聽的法則》《聆聽的話術》等等。
譯者簡介
林佑純
淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
譯有：《小論文大師教你寫作的技術》《回話的藝術2》《爸媽不該對孩子說的55句話》《從谷底翻身的暴發哲學》《交辦的技術》《向上管理的技術》《主管不管員工才會變聰明》。
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內容連載
第一章 學會聊天，改變了我的人生
大多數人認為自己不擅長聊天
如果忽然被問到：「你很健談嗎？」這時候的你，會怎麼回答呢？而充滿自信，認為自己很健談的人，又佔了全體的幾成呢？這邊有一份數據，針對二十～三十歲一千名上班族進行了問卷調查：「你擅長跟別人聊天嗎？」
˙三〇．五％的人回答「擅長」。
˙六九．五％的人回答「不擅長」。
由此可知，大約有七成上班族覺得自己不擅長跟別人聊天。這也就表示，當你正煩惱要跟對方聊些什麼的時候，對方心裡很可能也想著同樣的事情。所以，沒有必要特別擔心「只有我在煩惱這些嗎？」因為不只是你，每個人可能都曾為類似的狀況感到煩惱。
而一般人覺得自己不擅長聊天的原因是什麼呢？最常聽到的可能有下列幾項原因：
「找不到適合的話題。」
「缺乏自己熟悉領域以外的知識。」
「沉默總讓人尷尬。」
「覺得自己講話很無趣。」
不過，也不需要太過擔心。上述的任何煩惱，本書都會提供相對應的解決方法，請放鬆心情，慢慢閱讀下去吧。
下意識避免聊天的兩個原因
在這個項目中，我想先問問覺得自己不擅長跟別人聊天的讀者，你曾經有過以下任何一項想法嗎？
「要跟別人聊天，也總該言之有物吧。」
「講話要夠幽默，才能炒熱談話氣氛。」
「如果我說的話無法得到認同，那還不如保持沉默。」
「聊的話題如果太膚淺，會被別人看不起。」
總歸一句，就是認為：「不該聊些沒有意義的事情」。對於有這種想法的人來說，「談話要有內容，與他人的對話才能夠成立」，因此總是下意識避免跟別人漫無目的的閒聊。
會這樣想的原因，主要有兩種。一種是覺得「人際上的溝通，只是單純的情報交流」。不過，光只有「情報交流」，是無法促進人與人之間的友好關係的，這是人際關係中增進親近感的一個重要過程。
第二種，則是過度在意別人眼中的自己。這種類型的人，內心不希望「被別人貶低」，也因此會想得更多，過度重視他人對自己的評價。
在這兩種狀況下，學習正確的聊天技術就顯得更加重要了。
在乎效率的人，你得會「聊天」
在辭典中，「聊天」的定義是「沒有特定目的，與他人輕鬆地對話」。而不擅長聊天的人，通常也很難抱持著輕鬆的心情與別人談話。為什麼有些人會排斥沒有特定目的的對話呢？
其一，可能是因為覺得聊天浪費時間。會有這種感覺，乍看之下其實也是十分合理的。只不過，每個人的個性不同，大多數人如果長期處於緊張狀態，是會像橡皮筋一樣彈性疲乏的。
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資料來源：博客來，圖片來源：博客來
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