書名:你該信任誰:FBI資深探員教你利用行為科學預測法突破識人盲點,看穿偽善與謊言,原文名稱:Sizing People Up: A Veteran FBI Agent’s User Manual for Behavior Prediction,語言:繁體中文,ISBN:9789571389370,頁數:296,出版社:時報出版,作者:羅賓・德瑞克,卡麥隆・史陶斯,譯者:陳繪茹,出版日期:2021/05/25,類別:商業理財
詳細網址:你該信任誰:FBI資深探員教你利用行為科學預測法突破識人盲點,看穿偽善與謊言~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊
推薦序 人心,一點都不難測 黃永猛
第一部 是敵人,還是朋友?
第1章 如何在充滿陌生人的世界脫穎而出
九一一恐攻/人心難測,該如何判讀?/預測,要有憑有據/以科學的方法理解人類行為/尋找殘骸/俄羅斯的慘痛歷史
第2章 像FBI一樣思考
恐懼是最具破壞力的情緒/這就是人性!/解讀李歐/預測行為的六大指標/把敵人變朋友
第二部 解構信任判讀術
第3章 建立牢不可破的盟友關係 指標一:互惠度
瘋狂的三月/瘋狂時期的非常做法/主管不願與你互信互惠的十大線索/邊緣人俱樂部/主管樂於與你互信互惠的十大正面線索/一見鍾信/傳承的信任
第4章 善用時間的力量 指標二:長久度
調查員不會焦慮,只會專注於思考/是事實,還是陰謀?/加速人際關係進展的五大密招/四大面向看出信任線索/主管不願挺你的十大負面線索/真正的贏家/主管願意力挺你的十項正面線索/退休的倒數時刻
第5章 找到對的人 指標三:可靠度
無人機的恐攻危機/可靠=能力+努力/科技男V.S.社交男/不可靠的十大線索/超前部署/可靠的十大線索/合作破局
第6章 找出破局致命傷 指標四:行為力
探索式提問法讓人重拾理性/人格的影響力/行為模式的十大負面線索/將軍間諜/行為模式的十大正面線索/希拉蕊的紅色按鈕
第7章:傾聽展露中的真相 指標五:語言力
我夢想中的主管/是誠心合作,還是諜對諜的交易/語言的力量/十五分鐘贏得信任/語言可信度的十大正面線索/「愛斯基摩人」的生活/語言可信度的十大負面線索/X先生誤導了我
第8章:透視人心 指標六:穩定力
打造屬於自我的世界/海珊的「娛樂室」/第二印象/海珊唯一懼怕的人/沉靜的心靈V.S.喧鬧的心靈/情緒穩定的十大負面線索/如何讓人願意幫助你/情緒穩定的十大正面線索/你也可以成為FBI
後記
如何聰明地信任他人/我的人生,因為「人」而精彩
特別感謝
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作者簡介
譯者簡介
陳繪茹
國立台灣師範大學翻譯所碩士,曾於會展產業工作,旅居奧地利、美 國和德國。譯有《完美練習》、《刻意練習》、《看出關鍵》、《決戰同溫層》、《烏龜的七個祕密》等書,並以圖文和影音分享旅居生活中的文化觀察:linktr.ee/smoothie4mind
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第一部 是敵人,還是朋友?
第一章 如何在充滿陌生人的世界脫穎而出
九一一恐攻
二〇〇一年九月十一日,美國聯邦調查局紐約區辦公室
那日,天空湛藍,一切顯得如此美好,但,那天也是美國純真年代終結的日子。
當時生活安穩,景氣大好,民主昌盛。儘管在今日看來,這種欣欣向榮的景象有些不可思議,不過美國正處於在冷戰結束後的和平新局。
國際新秩序於一九八二年開始像幼兒學步般,正逐漸建立中。雷根總統終於和蘇聯達成協議,雙方簽訂各自銷毀中程飛彈的合約,停止製造所有新型核子武器。雷根之所以與蘇聯打交道是基於信任原則,但也認為與蘇聯人合作「要信任,也要查證。」(Doveryai no Proveryai),這句俄國古老的諺語讓蘇聯體悟到,唯有憑藉事實和數據才能證明自己值得美方信任。
美國兩大政黨都看衰雷根的提案,左派認為還需要查證的信任稱不上是信任,右派則覺得絕不可輕信敵人。後來的事實證明兩方都錯了,這也是我銘記在心的一課。
然而那個太平盛世的確將步入盡頭,信任感就在幾秒鐘內瞬間瓦解,你認為絕不可能發生的事竟然惡夢成真。
當時我和同事正在華爾街的某個餐車旁,我們工作的聯邦調查局總部就在附近。雖然才上午八點四十五分,不過因為我清晨五點就進辦公室了,所以需要再喝杯咖啡提提神。
突然,我們聽到一陣巨響,大家都嚇了一大跳,紛紛抬頭眺望,赫然發現有架小飛機撞到世貿中心的北塔了!
等我們迅速趕回辦公室站在窗邊看究竟發生什麼事時,每個人都被眼前的景象驚呆了,瞠目結舌,完全無法動彈。
遠遠只見水泥與磚石逐漸從世貿大樓瓦解崩落,然而仔細再看更令人震驚,因為我們還看到拼命揮動的手腳,那代表隨建物崩塌掉落的還有一個個的人!
剎那間,一顆火球倏地穿過南塔。當下我突然明白了,我大叫:「天啊,這是恐怖行動!」
在辦公室的十名調查員和我全是海軍陸戰隊出身,還有人剛得到情報,說有卡車炸彈正駛向我們這棟超級高樓。
我立刻高喊道:「大家快撤離!」
雖然當時我在紐約區辦公室還算新人,周圍全是資深的前輩,但在這樣的情境下卻也顧不得越級犯上地發號施令了。我也幫忙組織了一群人,直衝世貿大樓底層的聯邦調查局指揮部救援。
當時大家都在躲避崩落的石礫和跳樓求生的人們,現場一片煙霧塵灰。有人則憑著不可思議的勇氣衝進大樓裡協助踉蹌逃出的人們,卻不幸被墜落的跳樓者重壓而喪命。
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資料來源:博客來,圖片來源:博客來
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內容簡介
先思考,再信任;
培養解讀人心的能力,就能找到值得信任的人。
培養解讀人心的能力,就能找到值得信任的人。
「實戰高手傳授不可或缺的識人功夫。想預測他人的行為是否能替你的工作增值加分,這本書就是必讀的佳作。」——《FBI教你讀心術》作者 喬‧納瓦羅 專業推薦
★ 暢銷書《如何讓人信任你》續作
★ 亞馬遜網路書店讀者4顆半星評價
信任是人類的天性,值得相信的人也比不值得信賴的人多,但我們卻經常誤判,即使是最正直的人也會背叛你的信任。於是,我們會對人性感到失望,從此不再輕信他人。
本書作者羅賓・德瑞克在聯邦調查局(FBI)工作長達三十年,擔任反情資行為分析部門的主管,是行為解讀大師。他曾處理最棘手的間諜案與恐攻事件,只要從對方的一個眼神、一個動作,就可以判斷出這個人是不是值得信任,或是不是在說謊。
他把自己多年累積的信任判讀術,整理成六大指標,讓我們可以從對方的言語、肢體動作,以及當下的形勢,正確預測任何人未來的行為模式。即使你不喜歡對方,仍可予以信任,進而創造互信互惠的盟友情誼。
可預測、可信賴、對你有信心,是信任一個人的三要素。當我們願意相信對方,就會表達自己真實的想法與情緒,也能感受到來自他人的善意及接納,形成更能信任他人、更願意表達自我的正循環。
一個人可信度的六大指標
‧互惠度:對方是否認為你的成功能使他受益。
‧長久度:對方是否認為會和你建立長期的關係。
‧可靠度:對方是否有能力兌現承諾,並以行動證明。
‧行為力:對方是否能持續展現正向行為。
‧語言力:對方是否懂得雙向溝通,還是只願談論自己。
‧穩定力:對方是否能持續展現成熟情緒和自我認知。
FBI教你與人拉近距離的五大技巧
‧強化體驗:與對方談談共同的經歷,能讓人意識到兩人其實很「近」;或是引導對方跳脫慣性思惟與自動反應,能消除其戒心。
‧關係需要儀式感:為對方買杯咖啡、寫張小卡片……等,讓某一天或某個時刻與其他日子不同。
‧先從信任對方開始:信任的同時,也別忘求證。這種「鍛鍊過的信任」,能讓你知道如何明智地信任他人。
‧學會換位思考:站在別人的角度看待問題,讓彼此都能獲得尊重。
‧以「信任守則」自我觀察:將放下自我、肯定他人、放棄批判、理性至上、樂善好施這五大原則反向運作,以對方的觀點自我檢視。
向FBI學習信任判讀術
‧讓你不再看走眼的六大可信度指標
‧主管是否願意與你互信互惠的十大線索
‧拉近彼此距離,加速人際關係進展的五大密招
‧判斷對方是否有能力又肯努力的十大重點,找到值得你信賴的人
‧這樣做代表什麼?從行為破解他的內心世界
‧語言可信度的十大要點,速判對方是說場面話還是真心話
‧喜怒無常的人變數大,十大守則辨識情緒穩定度
中外各界專家好評推薦
「 溝通很簡單,但人心很複雜!假面、虛偽、懷疑、猜忌、謊言充滿了我們人生的每一刻,因此,更需建立互信共贏的溝通機制,更需了解人心的弱點。」——知名企業講師 黃永猛
「我認識羅賓超過十年了,如今依然能從他身上學到令我驚奇的事物。本書是他的最佳作品,故事緊扣人心並搭配上確實可行的實用建議,絕對是頂尖的解讀人心祕笈。」——《社交工程》作者 克里斯多夫‧海納基
「懂得判讀人心是人人都必備的重要技能。羅賓‧德瑞克引導讀者如何識破異處,自我保護。書中簡單卻高效的系統更能應用在所有的人際關係上。」——《和任何人都能愉快相處的科學》作者 凡妮莎‧范‧愛德華茲
「本書是判讀究竟誰值得信任的超強識人書。」——人氣部落格「法南街」作家 夏恩‧培利胥
「無論是對於領導團隊、成立新創事業或維繫家庭關係,這本超級實戰手冊都能教你如何建立互信的強韌關係。」——《人際關係的藝術》作者 戴夫‧可本
「本書替讀者就人類行為上了最精湛的一課,將對於人性深入的研究,結合結果導向的實務建議,既富學術精神,又有實用經驗,有趣的内容讀起來也引人入勝。」——《都是基因惹的禍》共同作者 泰瑞‧傑‧費蘭
「無論你正朝向目標邁進或是已成功達陣,本書提供的資訊和工具都能讓你在商業關係上如魚得水,奠定雙贏合作的契機,進而達成短期和長期的目標。」——量子健康(Quantum Health)總經理和創辦人 大衛‧蕭
「生動的真實故事,再加上令人受益良多的諸多建議,既吸引人又極具啟發性。」——《納許威爾日報》
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目錄
推薦序 人心,一點都不難測 黃永猛
第一部 是敵人,還是朋友?
第1章 如何在充滿陌生人的世界脫穎而出
九一一恐攻/人心難測,該如何判讀?/預測,要有憑有據/以科學的方法理解人類行為/尋找殘骸/俄羅斯的慘痛歷史
第2章 像FBI一樣思考
恐懼是最具破壞力的情緒/這就是人性!/解讀李歐/預測行為的六大指標/把敵人變朋友
第二部 解構信任判讀術
第3章 建立牢不可破的盟友關係 指標一:互惠度
瘋狂的三月/瘋狂時期的非常做法/主管不願與你互信互惠的十大線索/邊緣人俱樂部/主管樂於與你互信互惠的十大正面線索/一見鍾信/傳承的信任
第4章 善用時間的力量 指標二:長久度
調查員不會焦慮,只會專注於思考/是事實,還是陰謀?/加速人際關係進展的五大密招/四大面向看出信任線索/主管不願挺你的十大負面線索/真正的贏家/主管願意力挺你的十項正面線索/退休的倒數時刻
第5章 找到對的人 指標三:可靠度
無人機的恐攻危機/可靠=能力+努力/科技男V.S.社交男/不可靠的十大線索/超前部署/可靠的十大線索/合作破局
第6章 找出破局致命傷 指標四:行為力
探索式提問法讓人重拾理性/人格的影響力/行為模式的十大負面線索/將軍間諜/行為模式的十大正面線索/希拉蕊的紅色按鈕
第7章:傾聽展露中的真相 指標五:語言力
我夢想中的主管/是誠心合作,還是諜對諜的交易/語言的力量/十五分鐘贏得信任/語言可信度的十大正面線索/「愛斯基摩人」的生活/語言可信度的十大負面線索/X先生誤導了我
第8章:透視人心 指標六:穩定力
打造屬於自我的世界/海珊的「娛樂室」/第二印象/海珊唯一懼怕的人/沉靜的心靈V.S.喧鬧的心靈/情緒穩定的十大負面線索/如何讓人願意幫助你/情緒穩定的十大正面線索/你也可以成為FBI
後記
如何聰明地信任他人/我的人生,因為「人」而精彩
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詳細資料
- ISBN:9789571389370
- 叢書系列:BIG
- 規格:平裝 / 296頁 / 14.8 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
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作者介紹
作者簡介
羅賓・德瑞克 Robin Dreeke
自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後,於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面,曾接受高階訓練,並累積了實作經驗。最後升任聯邦執法單位的反情報行為分析專案主管。著有《如何讓人信任你》。
卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth
獨力或合著的著作近三十種,包括數本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作家,以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。
陳繪茹
國立台灣師範大學翻譯所碩士,曾於會展產業工作,旅居奧地利、美 國和德國。譯有《完美練習》、《刻意練習》、《看出關鍵》、《決戰同溫層》、《烏龜的七個祕密》等書,並以圖文和影音分享旅居生活中的文化觀察:linktr.ee/smoothie4mind
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內容連載
第一部 是敵人,還是朋友?
第一章 如何在充滿陌生人的世界脫穎而出
九一一恐攻
二〇〇一年九月十一日,美國聯邦調查局紐約區辦公室
那日,天空湛藍,一切顯得如此美好,但,那天也是美國純真年代終結的日子。
當時生活安穩,景氣大好,民主昌盛。儘管在今日看來,這種欣欣向榮的景象有些不可思議,不過美國正處於在冷戰結束後的和平新局。
國際新秩序於一九八二年開始像幼兒學步般,正逐漸建立中。雷根總統終於和蘇聯達成協議,雙方簽訂各自銷毀中程飛彈的合約,停止製造所有新型核子武器。雷根之所以與蘇聯打交道是基於信任原則,但也認為與蘇聯人合作「要信任,也要查證。」(Doveryai no Proveryai),這句俄國古老的諺語讓蘇聯體悟到,唯有憑藉事實和數據才能證明自己值得美方信任。
美國兩大政黨都看衰雷根的提案,左派認為還需要查證的信任稱不上是信任,右派則覺得絕不可輕信敵人。後來的事實證明兩方都錯了,這也是我銘記在心的一課。
然而那個太平盛世的確將步入盡頭,信任感就在幾秒鐘內瞬間瓦解,你認為絕不可能發生的事竟然惡夢成真。
當時我和同事正在華爾街的某個餐車旁,我們工作的聯邦調查局總部就在附近。雖然才上午八點四十五分,不過因為我清晨五點就進辦公室了,所以需要再喝杯咖啡提提神。
突然,我們聽到一陣巨響,大家都嚇了一大跳,紛紛抬頭眺望,赫然發現有架小飛機撞到世貿中心的北塔了!
等我們迅速趕回辦公室站在窗邊看究竟發生什麼事時,每個人都被眼前的景象驚呆了,瞠目結舌,完全無法動彈。
遠遠只見水泥與磚石逐漸從世貿大樓瓦解崩落,然而仔細再看更令人震驚,因為我們還看到拼命揮動的手腳,那代表隨建物崩塌掉落的還有一個個的人!
剎那間,一顆火球倏地穿過南塔。當下我突然明白了,我大叫:「天啊,這是恐怖行動!」
在辦公室的十名調查員和我全是海軍陸戰隊出身,還有人剛得到情報,說有卡車炸彈正駛向我們這棟超級高樓。
我立刻高喊道:「大家快撤離!」
雖然當時我在紐約區辦公室還算新人,周圍全是資深的前輩,但在這樣的情境下卻也顧不得越級犯上地發號施令了。我也幫忙組織了一群人,直衝世貿大樓底層的聯邦調查局指揮部救援。
當時大家都在躲避崩落的石礫和跳樓求生的人們,現場一片煙霧塵灰。有人則憑著不可思議的勇氣衝進大樓裡協助踉蹌逃出的人們,卻不幸被墜落的跳樓者重壓而喪命。
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