讀心溝通術：如何從「口頭禪」判斷對方個性？掌握七技巧，立刻看穿各種人！~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊

內容簡介

　　◆【祕技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人
　　分析型人：「重點是什麼？」
　　概念型人：「那個好玩嗎？」

　　◆【祕技2】從「肢體行為」看穿對方特質
　　自我表現性強──肢體動作大、穿著花俏
　　自我主張性強──進電梯就猛按關門鍵
　　自我調整性強──做好的決定變來變去

　　◆【祕技3】運用「問話技巧」解讀對方個性
　　問題一：「購買新手機，你會在乎哪些條件？」
　　結構型人會答：「……市面已有銷售的機型……」
　　社交型人會答：「我朋友都用……買一樣的準沒錯！」

　　◎ 生活中的所有煩惱，有98%都是溝通不良
　　不論上班或日常生活中，以下的心情你一定很熟悉──
　　「我明明講得很清楚，為何他老是聽不懂我說的話？」
　　「開會不表示意見，事後卻又唱反調，老是扯我後腿，這個人真討厭……」
　　「只要我一上台報告，主管就會顯得不耐煩，但明明大家都認為我講得不錯……」
　　「那個人真強勢，凡事都得聽他的……」

　　當今數百萬人都為「溝通不良」而苦惱不已。
　　上班族絕大部分的時間，都在處理複雜的人際關係。
　　面對上司、同事與客戶，明明已使出渾身解數說明，
　　還是有人聽不懂，甚至誤解你，經常出現反效果，到頭來白忙一場。

　　在私人生活方面，溝通也同樣艱難。
　　先生或太太不明白自己的意思，時常誤會原本的好意；
　　想和小孩聊聊學校課業、生活問題，他們卻覺得是在干涉、監控……

　　想一想，你是否覺得和某些人就是「合不來」？
　　倘若這個人是你老闆、上司或公司大客戶，
　　當因為和他們處不好而對你產生壞印象時，生涯前途必然蒙上陰影。
　　在家庭生活方面，如果也發生「合不來、處不好」的問題，又怎麼有心力兼顧工作？
　　溝通問題若不加以解決，不僅職場生涯將產生大危害，家庭生活也會出現危機。

　　◎ 自我感覺良好的陷阱：「只要講清楚，別人自然會懂！」
　　由於人類複雜的大腦，每個人都擁有不同個性。
　　無論是好惡、價值觀、行為態度、說話方式及對事物的重視程度，必然有不少差異。
　　假如你不了解對方個性，只想用自己的方式和人說話，
　　要對方全盤接受你的主張，必定會彼此生厭，交情決裂。

　　別以為「只要講清楚，別人自然會懂」，這絕對是錯誤的觀點。
　　溝通順暢的關鍵在於：了解對方的個性與自己的特質，知道對方在乎什麼、不喜歡哪些，
　　並藉由自己的長處強項，選用對方願意聽、也聽得懂的方式彼此溝通，
　　才能越談交情越好，越聊越開心。

　　◎ 破解溝通迷思！看穿別人才可以盡情做自己
　　《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾．布朗寧歷經20年的權威研究，
　　獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術。詳實說明了人的各種不同個性，
　　並教你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」等訣竅快速看穿各種人，
　　以及無需改變自己，就能和任何人都合得來的方法。
　　無論跟誰都能一路順暢溝通，建立好交情。
　　
　　在《讀心溝通術》中，你將學到實用可靠的技術，
　　而這些也是Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業的員工研訓課程──

　　▶ 精準的「個性分析」診斷測驗
　　利用書中的測驗題目，只要幾分鐘，便能精準分析受測者的個性，
　　是公司內部管理、員工潛能開發、新人面試等快速又精準的工具。

　　▶ 從「口頭禪」聽出對方是哪種人
　　運用書中的歸納整理，你將能藉由旁人不自覺的口頭禪，
　　看出他是哪一類型的人，該選用何種方式和他溝通。

　　▶ 從「肢體行為」看穿對方特質
　　本書詳述人的三種「行為模式」與各自不同的特徵，
　　只要你稍加細心觀察，就能看穿他是哪一種行為模式，精準預測對方的下一步。

　　▶ 利用「問話技巧」分析對方個性
　　儘管「人心隔肚皮」，但透過本書所教的「問話技巧」，
　　就能立刻察覺對方內心是怎麼想、偏向採取何種行動，
　　能預先做好準備，再難搞的人都能輕鬆應對。

　　◎掌握個性，說服勝率將大大提升
　　成功溝通的第一步在於了解彼此！
　　掌握對方個性，知道他在乎什麼、討厭哪些，就容易找到雙方的「交集」，
　　任何事討論起來都輕鬆，再也不會產生誤解。

　　《讀心溝通術》中列舉了相當多範例，幫助你輕鬆學會各項人際分析技術，
　　舉一反三應用於職場與生活中。

　　【範例】
　　你想說服上司增加人力，以減輕自己的工作負擔，
　　就應該針對上司的個性提案，如此成功率才能大大增加。

　　◆ 假如主管是「分析型人」
　　要把重點放在「擴編後能提升多少效益」。
　　提案一開始就把「目的」與「時間」說清楚，
　　記得多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等資訊。

　　◆ 倘若主管是「結構型人」
　　那麼「務實且詳細的提案」是關鍵。
　　盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等，
　　都是他會關心的事項。

　　◆ 要是主管是「社交型人」
　　「以人為本」來對話就對了！
　　可以提出比如「請某人幫忙推薦人選」等建議；
　　「表達你與其他同事的個人感想」也絕對有幫助。

　　◆ 萬一主管是「概念型人」
　　「想像越大，溝通越容易」是此類型的成功攻略法。
　　他在乎的是「帶來新改變」、「可以有多少創造力」等，
　　這會是你提案的主要內容。

本書特色

　　►4種思考特質、3種行為模式一次看穿！速判對方的個性類型
　　►哈佛大學博士權威研究，最強大腦科學溝通應用技術
　　►彩色圖解快速檢測個性特質，參考對照結果一目瞭然

好評推薦（依姓氏筆畫排序）

　　周震宇（聲音訓練專家）
　　謝文憲（企業講師、作家、主持人）
　　戴晨志（暢銷作家、知名講師）
 


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目錄

【彩色圖解一】全腦思維分析系統的人類七種特質指標
【彩色圖解二】個人「思考特質」診斷測驗分析
【彩色圖解三】個人「行為模式」診斷測驗分析
【彩色圖解四】診斷測驗分析結果實際範例

前言──破解人際關係的科學工具
第一章：全腦思維分析的強大效用
1. 了解特質，發揮強項，就有驚人的改變
． 全球頂尖企業都在用的溝通工具
． 左腦右腦大不同，成績欠佳無關聰明才智
． 發揮個人強項，就會有驚人變化
． 四種腦思考，決定你的個人特質
2. 為何人類會為溝通煩惱
． 思考和行為不一定有關聯
． 內心想什麼，難以從外表看出
． 溝通的複雜來自大腦結構
3. 精準的診斷測驗，最強溝通科學工具
． 「四種思考特質」Ｘ「三種行為模式」＝人類的個性
． 最新大腦科學，五十萬人資料庫的超強工具
． 了解彼此個性，人際關係自然好

第二章：不懂思考特質，溝通就會經常碰壁
1. 「概念型人」和「結構型人」的爭端
． 當「豐富想像力」遇上「很在乎細節」
． 思考特質不同，經常難搭線
． 特質不同，各自都有優點強項
2. 「社交型人」和「分析型人」很難說得通
． 當「重視人際關係」遇上「很看重效率」
． 沒完沒了的電郵往返
． 冷漠無情的批判者
3. 同樣是「左腦派」或「右腦派」也會有差異
． 「分析型人」習慣看整體，「結構型人」很重視細節
． 「社交型人」在乎的是人，「概念型人」有興趣的是事
． 人的思考特質，如何決定？
4. 想要提升溝通能力，勉強就注定失敗
． 勉強改變自己，效果無法持續
． 學習發揮自己強項的溝通方法
． 為什麼成年人改變不了自己？
． 不用改變，一樣有良好的人際關係
5. 發揮自己的特質強項，任何職業都能成功
． 適合你的職業是什麼？
． 數字能力不出色的明星級稅務專家

第三章：說不通？合不來？行為模式差異的溝通鴻溝
1. 「自我表現性」──展現自我的程度
． 為什麼有些人總是合不來？
． 十年後的偶遇，你會怎麼做？
． 「自我表現性」強弱不同，外在行為差異不小
2.  「自我主張性」──堅持與貫徹自己想法的程度
． 看重團隊和諧V.S.能果決領導，各自都有優點
． 「自我表現性」跟「自我主張性」，哪裡不一樣？
． 沉默低調，不表示沒有意見
3. 「自我調整性」──配合別人和適應改變的程度
． 雖然固執，但也很具決斷力
． 容易相處不見得是「好事」
4. 掌握對方個性，閒聊溝通不誤解
5. 讓人們「合得來」的第一步
． 你的「很普通」，對別人可能很嚴重
． 爭執的真正原因，你不一定知道
． 全腦思維分析能挖掘出真正問題
． 改變看待別人的方式

第四章：只要一分鐘！看穿任何人的技術
1. 不必測驗，也能看穿每個人的個性
2. 看穿自我表現性──聲音、衣著、反應
3. 看穿自我主張性──堅持度、口頭禪、主導性
4. 看穿自我調整性──調適力、守約、承諾
5. 透過發問技巧，能看穿「思考特質」
． 問題一：「購買新手機，你在乎哪些條件？」
． 問題二：「你都怎麼挑選餐廳？」
． 問題三：「旅行前，多久前開始準備？」
． 問題四：「你對推特（Twitter）的看法如何？」
． 問題五：「第一次約會，你會選擇去哪裡？」
． 問題六：「上個週末，你做了些什麼？」
6. 口頭禪，最容易看穿的線索

解答專欄：險惡氣氛和性騷擾疑雲如何解決
． 結局一：從迫切的危機到業界翹楚
． 結局二：從不信任到好交情

第五章：瞬間創造良好人際關係的技術
1. 不用改變自己，也能擁有好人緣
2. 讓職場工作都得心應手的說話技術
3. 面對分析型──目的和成果都要明確
4. 面對結構型──務實且詳細地提出看法
5. 面對社交型──盡可能以人為本進行對話
6. 面對概念型──想像空間越大，越容易溝通
7. 日常生活一樣好用的全腦思維分析
8. 和分析型約會──善用引發求知心的話題
9. 和結構型約會──穩當的安排最讓他安心
10. 和社交型約會──談話要以人際關係為重點
11. 和概念型約會──非日常的體驗最感心動
12. 不同行為模式該怎麼相處的技巧
． 了解與尊重對方類型，並用行動來配合
． 讓對方覺得「你跟我是同一類型的人」
． 再也沒有「合不來」的人了

感謝與結語

開創者的解說──做自己，看穿別人，才是最佳策略

 


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詳細資料

• ISBN：9789869690980
• 叢書系列：讀學力
• 規格：平裝 / 232頁 / 14.8 x 21 x 1.16 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
• 出版地：台灣

• 本書分類：心理勵志> 人際關係> 說話/溝通

作者介紹

　　現為Emergenetics International總經理；Emergenetics Japan代表；YAS有限公司董事長。

　　自青山學院大學畢業後，任職於金融相關的不動產開發公司。為了實現夢想，在二○○五年榮獲國際青年商會全球最優秀的訓練師後，成立了YAS有限公司。二○○七年，將全腦思維分析系統引進日本。目前每年除了針對民間企業、行政機關、特定行政法人、各類團體舉辦超過一百場的研習活動外，也擔任顧問、人才培育協助、職業講師等工作。

中尾信也

　　現為Emergenetics Japan商務推廣主任；EDUTE株式會社董事。

　　為世界六位全腦思維分析系統Master Associate資格的其中一位，在二○○七年於阿拉伯聯合大公國的阿布達比取得認證資格。對蓋爾．布朗寧博士的教學產生共鳴，並在日本進行全腦思維分析系統的推廣。

　　他將本身的經營經驗與技術，落實於企業文化教育中，獲得高度評價。目前專門協助強化企業理念的理解、團隊能力的強化、指導新人的錄取、人事配置、第二代繼承等，協助解決企業中遇到的各種問題。

譯者簡介

張婷婷

　　從事金融業十餘年。

　　熱愛翻譯，接觸書籍翻譯近十年。譯有《給小桃的信》、《母親這種病》、《父親這種病》、《把垃圾變成寶藏的公司》、《找好店面的本事》等，現為全職翻譯者。

　　E-mail：tttchang@gmail.com
 


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內容連載

 
毋須改變自己，任何工作都可以發揮；
只需彼此了解，就能有良好的人際互動。
 
∎ 「社交型人」和「分析型人」很難說得通
 
我們再來看一段對話實例，這也是在你工作的職場上，經常會發生的戲碼。
 
主任：「前陣子提過的那件事需要討論一下，總之先把大家集合起來開會吧。」
 
部屬一頭霧水，不知道經理的「總之」是啥意思，只好問：「開會的目的是什麼？是為了決定什麼事，如果不說清楚的話……」
 
主任心裡想著，我只不過想找大家來集思廣益一下，哪需要什麼目的，回說：「還不到做決定的階段，但我想跟大家討論一下，看看那個企畫想法是不是有發展的可能性，大家在討論後也許會有好點子。」
 
部屬：「我認為不設定目標的會議是沒有意義的。沒有明確的目的，就無法準備必要的資料。」
 
主任：「怎麼會這樣說呢？大家集合起來彼此提出與交換意見，本身就有很大的意義。」
 
老是這樣，浪費時間！部屬心中暗自埋怨回說：「那至少也要決定一下開會時間多長吧。三十分鐘？還是一個小時呢？」
 
我哪知道需要多長時間！主任不怎麼高興地說：「這種事，就算我決定一個小時，要是討論熱烈，也可能需要多點時間吧？把大家找來一起討論就會白熱化！你就那麼討厭和大家一起開會嗎？」
 
∎ 當「重視人際關係」遇上「很看重效率」
 
和前言中的案例1相同，這也是一個溝通不良的典型狀況。談話的雙方都覺得對方是「講不通的傢伙」。這個案例中，主任的思考模式屬於「社交型」。
 
這類型的人的外顯關鍵個性有以下幾點──
 
‧重視人際關係
‧社會性強
‧感性的
‧容易有同情心
‧喜歡團隊作業
‧習慣在他人身上學習事物
 
從這類型的名稱「社交型」，我想你很容易就能猜中，他們最重視的就是與別人的聯繫交流。
 
雖然社交型的人尤其重視自己的想法，但他們更想知道周遭的人怎麼看待自己的想法，甚至是如何看待他這個人，會不會肯定或不能接受自己的看法？他們非常在意「別人是怎麼想的」，這可說是社交型人最明顯的特徵之一。
 
此外，相較於其他類型的人，社交型人對旁人的心情變化更是敏感得不得了，很容易產生同理心，能設身處地為別人設想，移情作用對於社交型人來說，簡直是易如反掌的事。



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資料來源：博客來，圖片來源：博客來

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