書名：銷售‧從拒絕開始：推銷之神原一平的成功哲學，語言：繁體中文，ISBN：9789865839529，頁數：304，出版社：華晟圖書公司，作者：李津，出版日期：2014/04/07，類別：商業理財
銷售‧從拒絕開始：推銷之神原一平的成功哲學-[好書推薦]博客來、金石堂
內容簡介
因為他從來就相信自己是一個偉大的人、獨一無二的人。
這樣一份必勝的信念，將他一步一步送上了成功之路。
在日本業界，原一平被稱為「推銷之神」，在他三十六歲時，就已經成為美國百萬圓桌協會成員，與美國的推銷大王喬．吉拉德共同聞名於世。然而，這位傳奇式的人物卻偏偏其貌不揚，他只有一百四十五公分高，被人稱為是「矮冬瓜」。可是他卻取得了一般人、甚至那些條件比他好得多的人都無法取得的成功。他的成功經驗，無疑是一筆寶貴的財富，值得所有的推銷人員借鑑。
原一平五十年的推銷生涯，可以說是一連串的戰功與挫折所構成的，他成功的背後，是用淚水和汗水寫成的辛酸史。
我們可以看到的是，原一平的心中一直有一股永不服輸的精神，「我不服輸，永遠不服輸！」，這樣的精神一直在支持著他、鼓勵著他，才使他度過一個又一個難關，最終達到成功的頂峰。
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目錄
忠告1 建立起一個成功的心態
一、信心──給自己加油打氣／
二、信念──堅持就是勝利／
三、意志──鍥而不捨走向成功／
四、樂觀真誠──成功需要積極的人生觀／
五、工作觀──你的事業底線／
忠告2 注重自身修養，做一個有魅力的人
一、笑容──最有效的銷售武器／
二、優雅的談吐──敲開客戶之門／
三、傾聽──善用自己的耳朵／
四、氣度──讓對方感到你的存在／
五、手勢──讓魅力動起來／
六、儀表──讓客戶一眼看上你／
七、健康的身體──成功的保證／
忠告3 處處留心，客戶無處不在
一、敬業的態度──早起的鳥兒有蟲吃／
二、處處留心，客戶無處不在／
三、瀝沙淘金──誰是有效的客戶／
四、巧借他山之石──市場諮詢法／
五、建立準客戶卡／
忠告4 主動出擊，約訪客戶，打開深鎖的客戶大門
一、避過雷區──主動出擊的技巧／
二、電話約訪──不可或缺的程序／
三、發出「尊重」信號──完善你的開場白／
四、慎重選定訪問的時間／
五、單刀直人──找對自己的準客戶／
忠告5 客戶永遠是推銷員的財神，他們的決定永遠是正確的
一、如何贏得客戶的心／
二、打破「冰層」──與難纏的客戶共處／
三、美妙的技巧──與客戶打交道的藝術／
忠告6 成功是客戶營造的，捕捉時機敲定成交
一、成交──你準備好了嗎？／
二、模式──屢試不爽的成交方法／
忠告7 成功是從拒絕開始的
一、調整自己──別被拒絕打倒／
二、你為什麼被拒絕／
三、失敗者總是抱怨，勝利者則會找出解決辦法／
忠告8 售後服務是你下一次銷售的開始
一、優質服務──不可忽視的一點／
二、關心──交易在人情更在／
三、說出你的感謝──為下一次推銷鋪條路／
忠告9 建立客戶群，讓客戶為你介紹客戶
一、管理藝術──整理好你的客戶資源／
二、「客戶連鎖超市」──讓你的客戶連成片／
三、認識新朋友──開拓另一個客戶群／
四、抓住機會──盡量多認識準客戶／
忠告10 擁有感恩的心，把你的成功與家人分享
一、家庭──成功的強大支持／
二、溝通──不要忽視自己的家人／
忠告11 終身學習，與積極上進、優秀的人為伍
一、認識自己──打敗最大的敵人／
二、學習──每天進步一點點／
三、新習慣──中止你舊有的行為模式／
四、借鑑──從你周圍開始的進步／
五、時間──海綿裡擠出的成功／
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詳細資料
- ISBN：9789865839529
- 叢書系列：成功人生
- 規格：平裝 / 304頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
序
前言
曾創下世界壽險推銷最高紀錄，二十年未被打破的「推銷之神」原一平，以其精彩的個人奮鬥歷程，向世人鮮明昭示：有志者，事竟成。
他的成功的營銷理念和實踐，已成為企業培訓管理者、公關人員、壽險營銷人員的生動教材。
在日本業界，原一平被稱為「推銷之神」，在他三十六歲時，就已經成為美國百萬圓桌協會成員，與美國的推銷大王喬．吉拉德共同聞名於世。然而，這位傳奇式的人物卻偏偏其貌不揚，他只有一百四十五公分高，被人稱為是「矮冬瓜」。可是他卻取得了一般人、甚至那些條件比他好得多的人都無法取得的成功。他的成功經驗，無疑是一筆寶貴的財富，值得所有的推銷人員借鑑。
原一平五十年的推銷生涯，可以說是一連串的戰功與挫折所構成的，他成功的背後，是用淚水和汗水寫成的辛酸史。
我們可以看到的是，原一平的心中一直有一股永不服輸的精神，「我不服輸，永遠不服輸！」，這樣的精神一直在支持著他、鼓勵著他，才使他度過一個又一個難關，最終達到成功的頂峰。
原一平的成功不是一個偶然，而是一個必然，因為他從來就相信自己是一個偉大的人、獨一無二的人。這樣一份必勝的信念，將他一步一步送上了成功之路。對於一般的推銷員來說，原一平無疑是一個極好的榜樣，如果想成為一個成功的人，那就要相信自己是一個成功的人。
原一平在本書中，總結了他一生中積累的成功經驗，如果你想成為一個成功的人，你完全可以從這本書裡找到途徑。原一平的十一個忠告，是他推銷人生的智慧結晶，涵蓋了從心態、修養到與客戶打交道、締結方法等各方面的內容。對於推銷人員來說，這些經驗都是極有借鑒作用的。成功並不需要花很大的力氣去摸索經驗，有時候別人的經驗可以成為你的一條捷徑。
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內容連載
成功是從拒絕開始的
你要了解到，顧客的拒絕並不是真的拒絕你，他們對陌生事物都有一種本能的排斥。他們往往表現出強勢的態度，這個時候你要表現得比他們還強勢，只有這樣，你才能突破他們的心防，繞過拒絕的陷阱。成功的推銷員是從拒絕開始的。
「我的成功是從拒絕開始的。」
在百萬美元圓桌會議上，有人請教我：「請問原先生，在你推銷生涯中，對客戶的拒絕是什麼態度？」
「我不喜歡拒絕，可以說我對拒絕恨之入骨，不過我的成功離不開拒絕。」我用矛盾的口氣回答。
「啊？」此人有點不解。
「對不起！年輕人，你以為我老糊塗了嗎？不，我很明白。只有拒絕才是我的開始。」
做為一個業務員，你要成功的話，你必須跨越拒絕的障礙，拒絕就是你的開始。
會議上所有的人都明白了，銷售是從被客戶拒絕開始。在你的銷售實踐中，80％的可能是失敗，20％的可能是成功。除非是賣方市場，否則不可能倒置。在剛剛加入銷售這一行列的人當中，有80％的人會因四處碰壁而知難而退，留下來的20％的人將成為銷售界的精英。這20％的人，將為他們的企業帶來80％的利益。
那麼，客戶為什麼會說不呢？面對客戶的拒絕，我們又該怎麼做呢？是另尋出路，為自己的失敗找藉口，還是重整旗鼓，尋找成功的方法呢？
一、調整自己－－別被拒絕打倒
1.保持樂觀、積極的心態
要樂觀面對「拒絕」，他們並不是拒絕你，他們只是拒絕你的行銷方式。
這個時候你需要使用積極的方式來和自己對話。所有的收音機及電視節目、新聞報導、報紙及新聞雜誌，都充滿了負面和感傷的故事。你周邊朋友所討論的內容，大都是繞著問題、是非、憂慮及對未來的不確定打轉。你和客戶討論的話題，也不外乎為什麼他們的生活和企業的狀況會不好，所以無法購買你的產品和服務。
你一不小心就會陷入習慣性的負面思考。你會一開始先看到事情的負面，再看到正面。
你會一開始先去注意到玻璃杯裡有一半是空的，而沒看到另一半是滿的。你偏向負面思考的心態是一種很自然的傾向。
你可能會發現自己老是在談論那些讓你生氣、讓你受委屈的人。你一再擔心自己的財務困擾、本身的問題及恐懼。即使並非故意要如此，但久而久之還是會發展出一種負面的態度。
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資料來源：博客來，圖片來源：博客來
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