三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學：對話決定關係，心理決定對話。99%的誤會，是因為你不懂「心理」。要說話，先攻「心」！~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊

內容簡介

目錄

序   言
敞開心扉才能順利溝通，解開誤會才能改善人際關係

第一章
打結的人際關係底層存在著「誤會」
01─我們難免誤會彼此—周哈里窗
02─人們習慣誤會一切—看不見的大猩猩
03─第一印象決定下一個情況—認知吝嗇者
04─不能忍受他人對我的否定—確認偏誤
05─大腦會自動認出誰是我的朋友—杏仁核二分法
06─自尊越高，愛人的能力越高—自卑的理由
07─小小的謊言不是罪—撒謊的本能

第二章
一開始不被誤解的「訣竅」
08─ 快速收拾說話爛攤子，心中更踏實—道歉的技巧
09─ 話在人說— 跳脫框架
10─ 話說得再有水準，聽不懂就沒用—專業用語上癮症候群
11─ 粗俗的話會蠶食我的格調—粗俗用語的防禦機制
12─ 方言造就冤枉的誤會—方言心理
13─ 選詞選得漂亮，說話也漂亮—詞彙量指標
14─ 光是發音正確就能提升好感—矯正發音的效果
15─ 手勢動作對言語的影響力—皮諾丘症候群
16─ 無靈魂的回應會導致眾叛親離—從眾效應
17─ 如果有人說「我話還沒說完」—對話的一二三法則

第三章
我說的話代表「我的心理」狀態
18─ 包裝自卑的過度謙虛—自我認同
19─ 讓心情也變化無常的「好像」—減少不確定性與人際關係
20─ 把責任推卸到別人身上的「隨便都好」—依賴型人格障礙
21─ 都是「因為」別人的錯—感謝包容型單詞效應
22─ 不是「錯了」是「不一樣」—二分法思維
23─ 拋棄習慣性「否定」—心理安全裝置
24─ 冗長的話讓有意義變得沒意義—十五秒效應
25─ 想被關心，而不是被監視的心情—霍桑效應
26─ 拒絕不了請求—好孩子情結

第四章
安全著陸在「對方心靈」的方法
27─ 被與我相似的人吸引是理所當然的—相似法則
28─ 用肯定標籤取代反感標籤—標籤效應
29─ 每個人都有想隱藏的地方—自卑指標
30─ 我人好才給忠告，你幹嘛不開心？—自信感謬誤效應
31─ 對話方式各有不同—傾向中心對話法
32─ 量身定做式的學習效果最佳—語氣模仿效應
33─ 有時候多話是金—5W1H效應
34─ 傾聽得越多，越談得來—傾聽效應
35─ 為了聽清楚而拿起筆的習慣—心理壓迫

第五章
對話不同，「人際關係」也會隨之不同
36─ 區分事實和建議—因偏見造成的謬誤
37─ 職場用語和日常用語的不同—五種職場對話法則
38─ 不讓對方變成情緒垃圾桶—認知動機效果
39─ 支撐對話的第一句話，Yes—初始效應
40─ 需要叫人守口如瓶的事不叫秘密，叫弱點—共享秘密法則
41─ 符合言語的衣著，必不可少—高衣Q政治效應

第六章
缺乏「理解」的人際關係不會順利
42─ 糾正人的批判，貶低人的非難—框架效應
43─ 稱讚使人進一步，恭維使人退一步—恭維的等級
44─ 只在聊優點的時候作比較—對比效應
45─ 稍微改變提問，就能改變關係—開放式問句效果
46─ 沒做錯需要道歉嗎？—共融模式
47─ 先給出想聽的答案—說話的鑽石法則
48─ 對方沒時間聽我的話—核心溝通法


詳細網址：三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學：對話決定關係，心理決定對話。99%的誤會，是因為你不懂「心理」。要說話，先攻「心」！~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊

詳細資料

• ISBN：9789865596170
• 叢書系列：溝通句典
• 規格：平裝 / 224頁 / 12.8 x 18.8 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
• 出版地：台灣

• 本書分類：心理勵志> 人際關係> 說話/溝通

作者介紹

序

內容連載

 
包裝自卑的過度謙虛
──自我認同
 
我們從小就被教導謙虛是美德，正如常言道：「越是成熟的稻穗，越懂得彎腰」、「一個不懂謙虛的人會帶給人壞印象」、「謙虛是人際關係中的必備品」。這一類的話聽多了，使我們謙虛成習慣。但謙虛也需要懂得拿捏分寸，無論什麼事，過猶不及都不可。我一直這樣子強調：
 
「對話過度謙虛不是美德，堂堂正正地陳述自己的優點和意見，認可自己的優點，不要猶豫表達自己的想法，不要以為否定自己的優點、不表達自己的想法就是謙虛，這種態度反而會引起對方反感，影響溝通。」
 
有一個故事是關於一個因為過分謙虛而錯失心愛女人的男人。這個故事出自法國舞台劇作家埃德蒙･羅斯丹之手。有一個叫西哈諾･德･貝傑拉克的名劍客暨詩人，他愛上一個叫羅珊娜的女人，卻因自卑而不敢出現在她面前。後來他寫下的情詩促成了羅珊娜和他的好友的姻緣，隨著時間流逝，面臨死亡陰影的朋友找到了他，說：
 
「我會和羅珊娜相愛，都是因為你寫的詩，所以你快點去向她告白吧。」
 
但西哈諾沒自信，又這樣過了十四年，直到死前才向羅珊娜告白，最終他沒能實現他的愛情。西哈諾終其一生都被包裝成謙虛的自卑所困，無法向心愛的女人敞開心扉，和她說話。
 
這種情況在我們身邊並不少見。我和某位企業家夫人見面的時候，那位夫人的外貌和打扮都非常地時尚美麗，我一見到她就讚美她道：
 
「您的皮膚就像二十多歲的人一樣，衣服也很適合今秋的流行趨勢呢。」
 
我以為她會心情很好，但我的期望落空了。
 
「才沒有，我皮膚哪裡好，最近大家皮膚都很好。這件衣服是認識的人送的，我想說丟掉太可惜，就試著穿一次看看。」
 
聽她這麼說，我變得有點尷尬。這位夫人也被包裝成謙虛的自卑困住了，結果過度謙虛反而會讓對話對象產生不好的情緒。
 
在公司裡也不乏因為過度謙虛而引起誤會的情況。上司一定會把重要工作交給有能力的下屬，有一位職場上司看中一名出色的下屬，給了他機會，說道：
 
「這次入社考試你拿了第一名，你要不要進企劃組負責重要項目？」
 
「我憑什麼？我沒那麼厲害，我沒信心。」



詳細網址：三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學：對話決定關係，心理決定對話。99%的誤會，是因為你不懂「心理」。要說話，先攻「心」！~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊




詳細網址：三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學：對話決定關係，心理決定對話。99%的誤會，是因為你不懂「心理」。要說話，先攻「心」！~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊


資料來源：博客來，圖片來源：博客來

三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學：對話決定關係，心理決定對話。99%的誤會，是因為你不懂「心理」。要說話，先攻「心」！ 中文書>心理勵志>人際關係>說話/溝通 博客來 金石堂 好書推薦 排行榜 今日66折 網路書局 暢銷書 優質團購 熱銷特賣 網友推薦 優惠精選 超值好貨 狂降優惠 推薦必買 熱銷排行 快速到貨 必BUY超值專區 TOP熱銷排行 新品上市 最新上架