書名：人性18法則：認識自己、透視他人，解碼人類行為第一專書，原文名稱：The Laws of Human Nature，語言：繁體中文，ISBN：9789869659581，頁數：744，出版社：李茲文化，作者：羅伯‧葛林，譯者：鄭煥昇，出版日期：2020/09/02，類別：心理勵志

人性18法則：認識自己、透視他人，解碼人類行為第一專書~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊

內容簡介

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目錄

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詳細資料

• ISBN：9789869659581
• 叢書系列：非語言系列
• 規格：平裝 / 744頁 / 17 x 23 x 3.45 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
• 出版地：美國

• 本書分類：心理勵志> 個人成長> 人生規劃/自我改變

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作者介紹

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序

引言
 
　　你若迎頭遇見任何一種別出心裁的惡意或愚蠢……你要謹記在心的就是不要令其影響到你，讓你的心情煩躁或低落，只需將其視為一種學習，只需覺得自己長了見識，就像那是一道新知，一筆你在研究人性時的嶄新案例。你的態度，就該像是礦物學家偶遇難得一見，值得好好研究一番的礦物樣本那般。—阿圖爾‧叔本華（Arthur Schopenhauer）
 
　　我們一生中，難免得與各式各樣的人物交手，這些人有的會給我們添麻煩，有的會讓我們的日子變得難過或不快。至於這些人的身分，有的是領導或老闆，有的是同事，甚至有的是我們的朋友。他們的行事作風有的有話直說，有的欲擒故縱，但共通點是他們往往都很善於進入我們內心，玩弄我們的情緒。他們給人的印象是魅力四射，是散發著令人耳目一新的自信，是自然流露出創意與熱情，而我們會自動拜倒於他們的西裝褲或石榴裙。通常都是等到為時已晚，我們才會赫然驚覺他們的自信並不理性，他們的創意也並非經過深思熟慮。在同事當中，他們有可能就是那些會扯我們後腿、不利於我們職涯發展的傢伙，而他們急於把我們拉下，可能是出於沒說出口的羨慕或忌妒。
 
　　又或者，他們可能會是撕開真面目之後，我們才很難過發現他們是自私自利的同僚或下屬，他們所做的一切都是圖利自己，我們不過是被他們拿來利用的墊腳石而已。
 
　　在這些情境當中，有件事不可避免地會發生，那就是我們會措手不及，我們不會預期遇到這樣的事情。一般來說，這類人會把理由編得天花亂墜，好像自己這麼做都是逼不得已，要不然就是他們會順手把責任往別人身上推。他們懂得如何把我們的腦袋瓜搞得像一團糨糊，讓我們走進他們執導的劇情，任由他們擺布。我們可能會抗議，可能會生氣，但最終我們還是會感到無能為力，因為傷害已經鑄成，我們也只能求助無門。之後的某一日，這類型的人又會再度現身，然後同樣的狀況又會輪迴在我們身上。
 
　　關乎我們自己，還有我們自身的行為，我們經常都會注意到類似的困惑與無助情緒反覆出現。比方說，我們會不小心說錯一句話，而冒犯了老闆、同事或朋友，我們自己也不清楚這話是從身體的哪一塊「漏」出去的，但內心的某些怒火與張力就這樣脫口而出，總會讓我們深感挫敗，甚或悔不當初。又或許我們會看好某個企畫或目標為它全力以赴，結果事後才發現自己好傻好天真，才發現一切的付出都是浪費人生。當然還有第三種狀況是我們會愛上（自己知道）不該愛的人，但又忍不住要學飛蛾撲火。這樣的我們究竟是怎麼了，你是否納悶過？
 
　　這些狀況中的我們，會奮不顧身地陷入自我毀滅的行為模式，但控制權似乎也不在我們手上。那感覺就像我們體內潛伏著一個陌生人，一個運作獨立於我們自由意志以外，推著我們去誤入歧途的小惡魔。看著這名與我們共享一副身體的陌生人，我們會覺得他好奇怪，而只要有他在，我們就會覺得自己也好奇怪。
 
　　關於這兩樣東西──他人醜惡的行為，還有我們時不時讓自己也想不通的表現──有一個是比較確定的，那就是我們通常對其背後的成因一無所悉。某些我們可能會巴著不放的直觀解釋是：那個人就是從骨子裡壞出來，他就是個神經病，就是個變態；或我大概是一時衝動，失去了平時的理智，那不是真正的我。但這種撿現成的泛泛之詞，並不能讓我們對真相有所理解，更無法讓我們避免同樣的模式再度重演。事實是，我們活在表象之上，我們就是會情緒性地去對別人的一言一行產生反應。我們會對別人跟自己做出流於簡化的評價。我們會把這些最簡單、最方便的故事講給自己聽，然後就覺得滿意了，可以了。
 
　　但要是我們可以潛入表面之下，把深層的東西瞧個清楚呢？要是我們能朝著引發人類行為的根本原因逼近呢？為什麼有人會心生嫉妒在前，扯我們後腿在後？為什麼會有人不知哪兒來的自信覺得自己是神一般的存在，永遠不會犯錯？如果這些狀況的成因能夠為我們所知呢？若是我們能真正探得人何以會突然做出不理性的行為，並從中發掘出令人意想不到的人性黑暗面呢？為何人總是會忙不迭地合理化自己的行為呢？為什麼我們會前仆後繼地追隨把我們最壞那一面召喚出來的領袖呢？要是我們能窺入人的內心，正確品評他們的本性，免得找錯人才或遇人不淑讓我們的情緒蒙難呢？
 
　　我們若能真正了解人類行為的根源，那些所到之處寸草不生的人形天然災害，就比較沒機會繼續為所欲為，造成我們的禍患。我們被迷倒或誤導的機率會降低，我們對於他們用來操控我們的殺招，乃至於他們用來掩蓋真相的話術，都會更能有所預期。我們不會任由自己被拖進他們寫好的劇本裡，我們會事前知道自己愈感興趣，他們就愈有控制我們的籌碼與能力。我們將習得眺望他們靈魂深處的絕活，而他們對我們的控制力將遭到褫奪。
 
　　同樣地，今天觀察的對象換成我們自己，要是我們能看進自己的內心，目擊究竟是什麼東西在令你不得安寧呢？要是這些情緒往往能違背我們的本心，推動我們某些行徑的原因可以在我們眼前昭然若揭呢？你為什麼會那麼渴望別人擁有的東西？為什麼會強烈地認同某些團體而看不起非我族類呢？為什麼會不肯老實承認自己是誰呢？為什麼會在不知不覺中把別人推離身邊？要是你能把這些問題通通釐清呢？
 
　　對我們內心的陌生人了解愈多，我們就愈能了解他其實根本不是個外人，他扎扎實實是我們本人的一部分，而我們其實也比自己想像中的更神祕、更複雜、更引人入勝。一旦具備了這樣的自覺，我們便能突破人生的負面模式，便能停止為自己尋找託辭，便能對自己想怎麼做、會遭逢什麼樣的境遇，有更好的掌控力。、對自己與旁人的視野一旦清晰起來，我們的人生旅程便能在許多層面上出現不同的方向與開展。惟在那之前，我們必須先釐清一項普遍的迷思與錯覺：我們往往會以為自己的行為有很大一部分是有意識的行動，並且符合自己的意願。無法隨時隨地控制自己的行為，是一種令人毛骨悚然的想法，但不要不信，現實就是如此。我們受制於來自內心深處的各種力量，而這些力量會在意識的水面底下運作，藉此推動我們的行為。我們看到的是結果──包括各種想法、心情與行動──但對於是哪些東西在驅動我們的情緒，迫使我們產生特定的行為模式，我們並不具備意識去讀取它們的能力。
 
　　就以憤怒而言吧。我們通常會認為是某個個人或群體造成了我們的這種情緒，但若我們很誠實地面對自己，並朝內心挖掘得更深，我們就會發現觸發憤怒或挫折感的東西其實根埋在更深處，那可能是我們兒時發生的某件事情，也可能是某組成分非常特殊的人事時地物。透過觀察，我們有可能判斷出獨特的憤怒模式：若A或B發生，則我們就會怒不可遏。但在怒火爆發的瞬間，我們既做不到反躬自省也無法保持理性，我們只會在情緒的浪尖上指著人鼻子罵。事實上，同樣的套路，也適用於我們各式各樣的情緒上，有特定的事件，就會造成特定情緒的閃燃，不論那情緒是自信、自滿、欠缺安全感、焦慮、受到某人吸引，或是渴望別人的注意。
 
　　把這些從內心深處拉扯著我們的力量，聚攏在一塊兒，然後給它們一個統稱，那就叫做人性吧。人性，源於三樣東西，首先是人腦特有的迴路，二來是神經系統的配置，三則是人類處理情緒的方式。而不論是三者中的何者，都發展並崛起於人類物種一路演化而來的五百萬年之間。我們可將人性中的許多細節，歸因給人類作為社會性動物所演化出來，用以確保生存的獨特方式──學著與人合作、在較高的層次上去統整我們個人與群體間的行動、透過創新的方式去進行溝通並維繫團體的紀律。這些早期的演化，在我們體內存活了下來，並持續決定著我們的行為。這點即便在看似高度發展的現代社會中也沒有改變。
 
　　首先，我們可以來看看人類的情緒演進。最早的人類祖先得以存活下來，靠的是早在語言發明出來之前，就能夠彼此溝通良好的能力。他們發展出了新穎而複雜的情緒，包括：喜悅、羞愧、感激、羨慕、怨憤等等。這些情緒的徵象，可以在面容上一目了然，也得以讓早期人類在情緒的溝通上達成了甚高的速度與效率。人類祖先極易吸收他人的情緒，那是一種把群體緊緊繫在一起的能力，因為能夠悲喜與共，群體才能團結起來去面對各種危險。
 
　　到了今日，我們人類依舊對身邊的同類情緒高度敏感，而這一點也驅動著我們產生各種行為：我們會不自覺地模仿別人、會想得到別人擁有的東西、會被捲入有如病毒般具傳染性的怒氣與憤慨當中。我們想像中的自己是依自由意志行事，我們絲毫不覺於自己對團體中其他成員的情緒接收力，但那些情緒都在在影響著我們的行為與反應。
 
　　我們還可以指出有其他類似的力量出於這段遙遠的過往，而這些其他的力量也同樣形塑著我們現在行為的日常，比方說我們會不斷地去自我排名，不斷地透過地位高低去衡量自我價值，而這種心理需求，就跟人類的各種部落本能一樣顯見於所有的狩獵／採集文化裡，甚至連黑猩猩當中都看得到這種情形。部落本能會讓我們去區分「自家人」與「外來者」。話說在這些原始的人類特質當中，我們還可以納入一種需求是想戴面具來掩蓋不見容於部落的行為。從這種需求出發，人類內心慢慢形成了一種隱晦的人格，裡頭涵蓋了各種被我們壓抑下去的暗黑欲望。我們的祖先深知這種隱晦人格的危險性，因此便將其出身想像成是需要驅邪來加以淨化的惡靈與神魔。我們因此倚賴著一種另類的神話──「我剛剛好像被附身了」。
 
　　一旦這種流動於我們內心的本能力量浮出意識的水面之上，我們就必須要對其有所反應，至於反應方式則要視個別的個性與處境而定，但通常我們都是在一知半解的狀況下用流於表面的解釋將之打發掉。人類的演化過程有一定的軌跡，因此人性中的這些力量有一定的數量，而它們會導出前述的負面行為：羨慕、自我膨脹、非理性、短視、從眾、攻擊性、以退為進，而這還只是其中的一小部分而已。當然，在另一方面，也有包含同理心在內的各種正面行為在人類身上出現。
 
　　大致上而言，數千年來，說起要認識自己、認識自己的天性，人類的命運始終是只能在陰影中摸索。我們只能費勁地在人類這種動物的許許多多幻象之下探尋，包括我們會想像自己神奇地是某支神聖源頭的後裔，是天使而非靈長類的嫡系。任何一丁點跡象提醒我們身上存在原始的本性，流著動物的血液，都會令人非常沮喪，非常抑鬱，這種事情會遭到我們千方百計的打壓或否定。我們使出了各式各樣的藉口和合理化的手段，去掩蓋這些處於黑暗面的心理悸動，而這也方便了某些人去為所欲為卻又全身而退。惟時至今日，我們終於來到了一個轉捩點，我們對人性所累積的知識量，終於足以讓我們克服對人性真相的抗拒。
 
　　可以為我們所用的工具，包括心理學百年來的文獻建立。這當中有人針對人類兒童時期進行了詳細研究，也有人探索了生命早期發展會對人產生的影響（梅蘭妮‧克萊恩［Melanie Klein］、約翰‧鮑比［John Bowlby］、唐諾‧溫尼考特［Donald Winnicott］）；有些作品深入了自戀的根源（海因茨‧科胡特［Heinz Kohut］）、人格的陰暗面（卡爾‧容格［Carl Jung］）、同理心的根源（西蒙‧伯隆─柯恩［Simon Baron-Cohen］），還有人類情緒的組建與配置（保羅‧艾克曼［Paul Ekman］）。我們現在可以擷取各門科學的進展與發現，來增強我們對人性的理解，包括：大腦的研究（安東尼奧‧達瑪西歐［Antonio Damasio］、喬瑟夫‧E‧勒杜［Joseph E. LeDoux］）、人類獨特生物構造的研究（艾德華‧O‧威爾森［Edward O. Wilson］）、身心之間關係的研究（V‧S‧拉瑪錢德蘭［V. S. Ramachandran］）、靈長類的研究（法蘭斯‧德‧瓦爾［Frans de Waal］）、狩獵─採集者的研究（傑洛‧戴爾蒙［Jared Diamond］）、人類經濟行為的研究（丹尼爾‧康納曼［Daniel Kahneman］），乃至於我們如何在群體中運作的研究（威爾佛列德‧比昂［Wilfred Bion］、艾略特‧阿倫森［Elliot Aronson］）。
 
　　我們還可以在對人性的理解中納入特定哲學家的作品（叔本華、尼采、荷西‧奧德嘉，賈塞特［José Ortega y Gasset］），因為他們照亮了人性中眾多面向；我們可以參酌多位小說家的見解（喬治‧艾略特［George Eliot］、亨利‧詹姆斯［Henry James］、拉爾夫‧艾里森［Ralph Ellison］），因為他們對人類行為中看不見的部分往往最為敏銳。還有最後，我們可以在相關探討中引進數量正快速擴大中的人物傳記，我們可藉此對活生生的人性進行深刻的目擊。
 
　　這本書代表了一種嘗試，我想要匯集來自各個分支（詳見主要資料來源的書目），鋪天蓋地的知識與觀念存量，然後不以特定成見或道德判斷出發，而是讓證據說話，藉此編織出一幅接近真相且具有參考價值的人性圖畫。這將會是部對人類物種一次真實到接近殘酷的評估，我會切開人心內部，讓我們在未來人生的運作上能帶著一份更深的覺悟。
 
　　面對《人性法則》，你可以將之想成是一本用來判讀人類行為的密碼書，不論是平凡、怪誕，或是有毀滅性的行為，我希望盡量做到包山包海，兼容並納。書中的每一章，各自單挑人性中的某個特定的法則或面向。我們之所以能夠稱呼這些東西是定律或「法則」，是因為在這些原始力量的影響下，身而為人的我們會傾向於以相對可預期的方式去回應。每一章裡，都有故事由某位或某群具代表性的人物來擔綱演出，然後由這個故事（從正面或反面）來演釋這項法則的原理。此外本書也會提出建議與策略供讀者參考，讓大家知道在某項法則的脈絡下，我們應該如何自處，又該如何與他人不起衝突。每章結尾，都有一個單元「你的人性課題」闡述如何把這種基本的人性轉變成正向而有建設性的東西，由此我們將可掙脫人性的枷鎖，從默默被人性奴役，到反客為主去改造人性。
 
　　各位可能會忍不住擔心這本書會不會盡是老掉牙的八股內容。我懂，畢竟大家會說人類現在多麼複雜成熟，科技的進展如何一去不回頭，會說我們早已向前邁進而揮別了啟蒙，本能的動物性早被我們拋諸腦後，就連所謂的自然都正慢慢成為我們的創作。有人會這麼想，我能接受，但我也必須說真相恰恰與此不同：人性加諸人類身上的束縛，外加其毀滅性的潛力，現正處於空前的高峰。所以我們要是再不去正視這個問題，那就是在玩火。
 
　　就以我們的情緒而言，這些情緒正透過社群媒體，擴大滲透我們內心。社群媒體作為一個平台，上頭時不時瘋傳東，瘋傳西，那種病毒般的感染力令人不寒而慄，手腕夠的領袖只要懂得操作，就可以利用社群媒體消費我們、操控我們。再來看到虛擬世界裡那許多大大方方呈現出來的二次元暴力。在遊戲畫面上，我們可盡情揮灑內心幽暗處的私慾，沒有需要承擔後果的顧慮。另外，注意到了嗎？我們那種想要與人比較、總覺得別人比我們好，總想要透過別人的注意與肯定來提高自身地位的想望，正因為我們可以隨時隨地與一票人溝通而快速被強化。還有最後一點，你去看看我們的部落性格，去看看它們是如何找到可以大展身手的新媒介──我們現在可以不高興就開個群組來尋求認同，可以在網路的同溫層放大自身部落的看法，可以盡情對外來者加以醜化，而這又會造成網路暴民對人的圍剿與霸凌。所以說，這麼看下來，人性原始面可能造成破壞的高度風險，如今是歷史上前所未見，未來也只有增不會減。
 
　　這道理很簡單：人性之強，可以凌駕在任何個體、任何組織架構，或任何科技的發明之上。話說到底，人性會決定我們創造什麼又不創造什麼，正所謂科技始終來自於人性，發明反而映照出扎根於我們內心深處的人性。人性在下棋，我們不過是被擺佈的棋子而已。
 
　　所以不去正視人性的法則，吃虧的是你自己。拒絕與人性交手，只代表你寧願把自己交由你控制不了的行為模式掌控，也寧願讓自己擺脫不了困惑與無助的感受。
 
　　《人性18法則》一書的設計，是要讓你浸淫在各式各樣的人類行為中，並凸顯出其根源讓你知曉。接受此書的導引，你將能徹底改變對人的觀點，一組全新的應對進退之道也會隨之展現。另外，本書還會讓你徹底改變你看待自己的方式。總之，你人生視野的轉變，會展現在以下的數點：
 
　　首先，人性的法則將幫著把你打造成一個更冷靜、更有策略的人類觀察者。你會識人更深，不再張皇失措於那些會讓你精疲力盡的情緒小劇場。
 
　　除非身邊沒人，否則你一定會為了別人怎麼看你而心生焦慮與不安全感。而焦慮與不安全感一旦出現，我們就會像是被遮住了眼，看不清眼前是誰，因為我們的注意力會被吸引到我們自己的感受之上。我們會忙著思考別人的一言一行是什麼意思──他們是喜歡我？還是不喜歡我？本書會幫助你跳脫這個迴圈，因為你會知道別人基本上會在內心處理的，都是扎根甚深的情緒與問題。他們在體驗的欲望與失望，都比你的出現早好幾年，甚至好幾十年。你與他們在人生中某個點上的邂逅，只是讓你成為他們方便表達憤怒或挫折的出口。他們只是把自己希望看到的某些特質，投射在你身上。在大多數的案例裡，他們眼裡的那個人並不是真正的你。
 
　　但你不用為了他們沒把你「放在眼裡」而生氣，你正確的反應應該是覺得鬆了一口氣。你不該悲傷，而該覺得獲得了解放。這本書會教你如何不去在意別人意有所指的評論，也不要被旁人表現出來的冷漠或不耐煩影響心情。愈是能掌握這個訣竅，你就愈能在做出反應時避免感情用事，進而會想去了解對方的行為是出於何種原因。你會在過程中變得更加冷靜。而隨著這種能力的內化，你也會減少對人說教或批判的頻率。相對於此，你會學著接受別人，接受缺陷也是他們人性的一環。大家會因此更喜歡你，因為他們感覺得到你懷著包容的態度。
 
　　第二，人性的法則會讓你能抓住別人不斷散發的暗號，讓你成為大師級的識人者，再也不會錯看了某人。
 
　　一般情況下，在觀察別人的行為的時候，我們會急著將他們的一舉一動分門別類，然後忙不迭地妄下結論，藉此來配合我們的成見。又或者我們會對他們出於自私理由的對外說法照單全收。人性法則會讓你擺脫這些習慣，你會清楚地了解到誤讀別人是多麼可能發生的事情，也會知道有種詐騙集團叫做第一印象。你會學著把節奏放慢，學著不要被自己的初判過度信賴。更重要的是，你將透過自我訓練，學會分析自己看到的事情。
 
　　你會懂得去看事情的另外一面──當有人過度展現出某項特質時，比方說擺出一副很有自信或很man的模樣，他們往往是想讓與表象完全相反的事實獲得掩藏。你會了解到人出了家門都永遠在表演，沒有下戲的一天。他們永遠會呈現出進步而聖人般的那一面，好讓自己的陰暗面不要漏餡。但學了人性法則，你將能在日常生活裡看到他們從面具縫隙漏出帶陰影的光線。
 
　　若有人的某個舉動與平日的風格大相逕庭，那你就得注意了：因為愈是不像他的事情，就愈有可能是他真正的個性。一個人生性懶惰或愚鈍，絕對會在至為細緻處留下線索，你只要能及早看出端倪，就能在吃虧之前逢凶化吉。有能力掂量人真正的價值，判讀他們個性中的忠誠與良心高低，絕對是最能幫助你的一項人生利器。不論你今天是要挑選雇用、合作或交往的對象，這項能力都能讓你不會上當。
 
　　第三，人性法則能讓你變強大，讓你有本事迎戰並智取那些跟你冤家路窄，身上還帶著毒的傢伙，免得他們在與你狹路相逢之餘，還對你造成永久性的情緒傷害。
 
　　身上帶著敵意、妒意，而且手段充滿心機與城府的那群人，不會把這些個性寫在臉上。他們早就都學成了讓新朋友覺得他們魅力十足的技術，他們信手都有招式能把你捧到天上，讓你卸下心防。等哪天我們被他們行為之醜惡給嚇一跳的時候，那種感覺會夾雜著怒火攻心、徬徨無依，還有被一種被背叛的心情。這些人的存在，對你造成的壓力會持續不斷，因為他們明白只要不斷對你施壓，你就會六神無主，就會更加無法把因應的策略想清楚。
 
　　人性法則會告訴你該如何預先把這些人清楚辨識出來，畢竟預防勝於治療。知道他們在哪兒，你要嘛可以躲開省麻煩。或是實在躲不開，你也可以預見他們的操控手段，事先擬好計畫防範。由此你就不會被偷襲，也能保持比較平衡的情緒。你將能學著去解構這些人的組成，然後專注看著他們拳頭大的罩門，你會知道掀開他們囂張的氣焰，內裡多的是各式各樣的弱點。你會不掉進他們設下的迷思與陷阱，他們賴以橫著走的懾人氣勢也會被中和而消失。他們用來圖利自己，那些天衣無縫的故事與精雕細琢的託辭，會被你一笑置之。你八方吹不動的沉穩篤定會讓他們在怒火中爆氣，由此他們的下場往往是孤注一擲，然後因為高估自己的能力而犯下錯誤，全盤皆輸。
 
　　除了不會被這些小人影響心情以外，你甚而還會慢慢覺得這些人是你磨練自我控制技巧，讓自己變更強的好機會。只要能收拾得了這類人，即便只是當中的一個，你的信心都會大大的增加，未來再有更可怕的人性課題你都不會懼怕。
 
　　第四，人性法則會讓你知道想激勵別人或改變他人心意，什麼樣的槓桿才能真正給你助力。擁有這項能力，你的人生旅途就更能如履平地。
 
　　正常狀況下，當心中的構想或計畫遭遇阻力時，我們總忍不住會想直接讓對方改變心意，為此我們會訴諸爭辯、說教或誘騙等方法，但可惜的是，這些都只會讓人更加防著你而已。人性法則會讓你認清人自然的狀態就是固執，就是抗拒改變。想要改變人們的想法，你的當務之急不是慷慨陳詞要他們棄暗投明，而是要降低他們的戒心與抗拒，否則你只會在無意間讓他們對你拉起更高的防禦。透過自我鍛鍊，你將能夠去明辨他們有哪些不能踩的「地雷」，然後小心閃開。你將會有辦法從他們的切身利益，也從他們需要人肯定主觀看法上去思考。
 
　　了解到感情的滲透力，你會發現左右人想法最有力的辦法，就是調整你自身的態度與情緒。比起你說出口的字句，你的氣場與氣質才更能引發旁人的共鳴。而有了共鳴，你的目標就會收起他們的防禦心。放鬆心情，真摯去對他人產生興趣，一種正面的催眠效果就會裊裊升起。你會了解到身為領導人，你想讓人追隨有一個最好的辦法，那就是用態度、同理心與工作倫理去為團隊正確定調。
 
　　第五，人性法則會讓你理解到人性的各種力量是如何在你的內心深處運作，賦予你能力去改變自身的負面行為模式。
 
　　我們一讀到或聽到人性裡的黑暗面，很自然的反應就是排除自己，覺得自己是個例外。別人會自戀，我不會；別人會不理性，我不會；別人會見不得別人好、會自我膨脹、會攻擊別人、會用不配合的被動方式來攻擊別人，我不會。我們幾乎在任何情況裡，都會覺得自己沒有惡意。要是我們真的有點從理性中偏離，那也是環境的問題，要不然就是為人所逼，否則我們才不會有負面的情緒。人性法則會讓你從今而後不再自己騙自己。我們都是同一塊料裁下來的，所有的習性也都是大家共有的。你早一天認清自己，就多一分力氣可以戰勝懷抱著黑暗面的自己。你會省視自己的行事動機，直視自己的陰影，體悟自己的彆扭之處。而你能看得到自己的毛病，就也看得到別人的毛病。
 
　　你會變得更加謙虛，因為你知道你並不如自己所想的鶴立雞群。但你不會因此發現自己是這副德性而有罪惡感或心情低落。事實上剛好相反，你會接受自己是個完整的個體，你會擁抱此身所有的好與不好，你會卸下自己虛假的聖人面具，不再自欺，會覺得鬆了一口氣，因為你再也不必當個偽君子，而可以當起一個高純度的自己。這樣一個更真實的你，會對身邊的人更有吸引力。
 
　　第六，人性的法則會把你改造成一個更具同理心的個體，讓你與身邊的人建立起更深刻、更令你心滿意足的情誼與關係。
 
　　身為人類，我們生來就有一種巨大的潛能可以在超乎智識的層次上去理解旁人。這是一種由我們的遠祖發展出來的能力，而透過這種能力，他們學會了把自己擺進別人的立場與視角，然後以直覺去判斷出別人的情緒與感受。
 
　　人性的法則會指導你，幫助你喚醒自己內心這種潛力，並讓這種潛力為你發揮最大的助益。你將能慢慢學著去切斷自己內心的叨唸與獨白，學著更仔細去傾聽。你會把自己鍛鍊到更能從別人的角度看待事情，你會運用想像力與經驗去逼近別人的感受。他們若講到一件很痛苦的事情，你會有屬於自己的痛苦過往可以類比。你不會只單靠直覺，而是會分析你透過同理心擷取到的資訊，藉此來透析出深層的見地。你會在同理心與分析之間不斷循環，並不斷更新自己觀察到的事情，提升你透過別人的眼睛看世界的能力。從這樣的實踐中，你會注意到你與他人之間，出現了以感官而言具體可見的連結。
 
　　在這個過程裡，你會需要抱持著幾分謙遜。別人是怎麼想的，你永遠不可能徹底知悉，犯錯是非常可能的。因此你絕對不能猴急，你得抱持開放的心胸，永遠準備好學習。人的複雜程度遠超乎你的想像，你的目標只是透過校正，更逼近他們看事情的角度。這段旅程就像在鍛鍊你的某根肌肉，你愈是用它，它就能變得更強。
 
　　培養這樣的同理心，對人有數不清的助益。身而為人，我們每一個人最關心自己，也都鎖在在自己的小世界裡。所以能被抽離出我們自己，進入別人的世界裡，其實會是一種既療癒又解放的經歷。也就是這種吸引力，讓我們想看電影，想去欣賞各式各樣的創作作品，主要是透過這些作品，我們可以進入到跟自己大相逕庭的心靈與視角裡。透過這種練習，你的整副思考方式會產生位移。你是在訓練自己鬆開成見、活在這一秒裡面，並且不斷地修正你對人的理解。你會發現這種靈動的彈性會滲入你處理各種問題的基本態度──你會發現自己愈來愈能欣賞其他的可能性，採納不同的觀點。而這，就是創造性思考的精髓所在。
 
　　最終，人性的法則會改變你看待自身潛力的眼光，你會被引領去察覺自己內心有個層次更高、更接近理想的自己，那會是一個你想要去實踐給世界看看的自己。
 


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內容連載

第三章
 
看穿人的面具：
角色扮演法則
 
人往往會戴上面具來讓自己展現出最好的一面──謙虛、自信、努力。他們會謹言慎行，會看起來對我們說的話充滿興趣。他們會學著隱藏自身的不安全感與羨慕之情。若把外表看到的他們當真，那我們就永遠不會知道他們內心在想什麼。甚至有的時候，我們會被他們突發的抗拒、敵意與操弄所蒙蔽。所幸，這張面具並不是滴水不漏地毫無縫隙。人會持續性地洩漏出自己的本性以及無意識的慾望，因為非語言的線索，如:臉部的表情、音色的轉折、身體肌肉的張力與人緊張時的本能反應等並非他們能完全控制。你必須熟練於這種「非語言的語言」，讓自己面對不論男人或女人都有一雙火眼金睛，不會為他們的浮面所欺。有了這種神功護體，你就能對很多人事物防患於未然。反過來說，由於表象是別人用來評判你的根據，你也必須學著去表現出自己最好的一面，讓角色扮演成為你最好的朋友，推著你向前。
 
第二語言
 
一九一九年八月的一個早上，年僅十七歲但未來會成為催眠療法先行者兼二十世紀偉大心理學家的米爾頓‧艾瑞克森（Milton Erickson）一覺醒來，發現自己有半邊身體處於麻痺狀態，而且這種麻痺還在接下的幾天持續在全身擴散。不出多久，他就被確診為當時相當流行的小兒麻痺。躺在床上，動彈不得的他聽得母親在隔壁房間與兩名家中請來的專科醫師討論病情。因為以為艾瑞克森睡著了，所以其中一名醫師告訴他母親說，「這男孩只剩下到明天早晨的壽命。」母親來到他的房間，很顯然強忍著傷悲，她渾然不知病榻上的兒子已經聽到了醫生的話。艾瑞克森開口要母親幫他把五斗櫃一會兒搬到床邊這裡，一會兒又要她搬到那裡。她以為艾瑞克森眼中看到了幻覺，但其實他清醒的很，他這麼做，一方面是希望讓母親忙到沒時間傷心，一方面是他真的想要把五斗櫃上的鏡子喬到剛剛好的角度。他希望等自己開始失去意識時，眼裡還能看到鏡中反射的落日，讓自己最後記得的畫面會是燦爛的餘暉。太陽每天都會重新升起，也許自己也可比照辦理，順便證明醫生也是會說錯的，只是幾個小時候他就昏迷不醒。


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資料來源：博客來，圖片來源：博客來

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