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書名：電子商務一定要懂的16堂課：跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務(第三版)，語言：繁體中文，ISBN：9786263332195，頁數：456，出版社：博碩，作者：吳燦銘,ZCT，出版日期：2022/08/29，類別：電腦資訊

電子商務一定要懂的16堂課：跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務(第三版)~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊


電子商務一定要懂的16堂課：跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務(第三版)


內容簡介


　　近年來因為疫情關係，人們的消費型態改變幅度之大，讓許多企業商家接觸到更多不同的媒體渠道，尤其是在數位商務的環境中競爭更是激烈萬變。面對疫後的電商經營，更需要積極地瞭解有效的行銷方法，並運用正確的工具，以便在數位時代轉型趨勢下，快速應用網路力量觸及潛在新客戶。
 
　　這是一本學習電子商務與網路行銷實務與理論兼備的實用教材，除了提供電子商務一定要懂的必要基礎資訊外，對於熱門的議題也以焦點專題方式呈現，案例包括：跨境電商、共享經濟與群眾募資、智慧物聯網(AIoT)、直播帶貨、大數據、區塊鏈與比特幣、元宇宙、智慧商務、響應式網頁(RWD)、台塑集團與企業電子化、工業4.0與供應鏈管理、博客來CRM、行動學習、SEO、微電影影音社群行銷、OBS直播工具軟體、創用CC授權、智慧商務…等，簡潔的介紹讓讀者在輕鬆的狀態下獲取重要新知識，幫助讀者更新電子商務時代的現況與變化。
 
　　【精彩篇幅】
　　♦ 電子商務基本入門
　　♦ 電子商務的營運模式與構面
　　♦ 電子商務的網路基礎建設與發展
　　♦ 電子商務付款與交易安全機制
　　♦ 行動商務導論與創新應用
　　♦ 電商網站建立與APP設計實務
　　♦ 企業電子化與企業資源規劃(ERP)
　　♦ 現代供應鏈管理
　　♦ 顧客關係管理與協同商務
　　♦ 知識管理與數位學習
　　♦ 網路行銷概說與研究
　　♦ 社群商務的規劃與行銷策略
　　♦ 網紅行銷與直播贏家工作術
　　♦ 邁向成功店家的LINE工作術
　　♦ 電子商務倫理與法律相關議題
　　♦ 全通路、大數據與智慧商務
　　♦ 電子商務與網路行銷必修專業術語
 
本書特色
 
　　✔內容淺顯且全面地說明電子商務必須要懂的資訊，輕鬆理解EC架構
　　✔呼應各章主題，嚴選熱門國內外知名案例，焦點專題實用解析
　　✔運用簡潔圖表取代抽象敘述，引導讀者快速吸收重要知識點
　　✔貼心叮嚀TIPS、章末問題討論，強化學習回顧及深入思考
　　✔分享電子商務與網路行銷常用專業術語，幫助新鮮人一次掌握



詳細網址：電子商務一定要懂的16堂課：跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務(第三版)~好書精選[悅讀推薦]博客來 金石堂 好冊



目錄


CHAPTER 01 電子商務基本入門
1-1 電子商務與網路經濟 
1-1-1 網路經濟簡介 
1-1-2 電子商務的定義 
1-2 電子商務的基本架構
1-2-1 共同支柱
1-2-2 電子商務基礎建設
1-2-3 電子商務應用 
1-3 電子商務發展與演進 
1-3-1 第一階段：電子資金轉換期 
1-3-2 第二階段：電子文件資料交換期 
1-3-3 第三階段：線上服務階段 
1-3-4 第四階段：網際網路快速發展階段 
1-3-5 第五階段：全球資訊網的發展階段 
1-4 電子商務的特性 
1-4-1 全球化交易市場 
1-4-2 全年無休營運模式
1-4-3 即時互動溝通能力
1-4-4 網路與新科技的輔助 
1-4-5 低成本的競爭優勢
焦點專題：跨境電商的崛起 
 
CHAPTER 02 電子商務的營運模式與構面
2-1 電子商務的營運模式 
2-2 B2C模式 
2-2-1 線上內容提供者 
2-2-2 入口網站
2-2-3 線上仲介商 
2-2-4 線上零售商 
2-2-5 虛擬社群
2-3 B2B模式 
2-3-1 電子配銷商 
2-3-2 電子交易市集 
2-4 C2C模式 
2-5 C2B模式 
2-6 B2G模式 
2-7 電子商務的構面 
2-7-1 商流 
2-7-2 金流 
2-7-3 物流 
2-7-4 資訊流 
2-7-5 設計流 
2-7-6 服務流 
2-7-7 人才流 
焦點專題：共享經濟與群眾募資 
 
CHAPTER 03 電子商務的網路基礎建設與發展
3-1 網路系統簡介
3-1-1 網路組成架構 
3-1-2 通訊傳輸媒介 
3-2 認識網際網路 
3-2-1 TCP/IP協定 
3-2-2 全球資訊網 
3-2-3 IP位址 
3-2-4 網域名稱系統 
3-2-5 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0 
3-2-6 光纖上網
3-3 無線上網 
3-3-1 行動通訊系統
3-3-2 無線都會網路 
3-3-3 無線區域網路－Wi-Fi與Li-Fi 
3-4 無線個人通訊網路 
3-4-1 藍牙技術
3-4-2 ZigBee 
3-4-3 HomeRF 
3-4-4 RFID 
3-4-5 NFC
3-5 雲端運算與服務 
3-5-1 認識雲端服務 
3-5-2 邊緣運算
焦點專題：智慧物聯網（AIoT） 
 
CHAPTER 04 電子商務付款與交易安全機制
4-1 電子支付系統簡介 
4-1-1 電子支付系統的架構 
4-1-2 電子支付系統的特性 
4-2 常見電子支付模式 
4-2-1 線上刷卡
4-2-2 電子現金
4-2-3 電子票據
4-2-4 第三方支付 
4-3 網路安全與犯罪模式 
4-3-1 駭客攻擊
4-3-2 服務拒絕攻擊與殭屍網路 
4-3-3 網路釣魚
4-3-4 盜用密碼
4-3-5 電腦病毒
4-4 防火牆簡介 
4-4-1 防火牆運作原理 
4-4-2 防火牆的分類
4-5 資料加密 
4-5-1 對稱鍵值加密系統
4-5-2 非對稱鍵值加密系統 
4-5-3 認證 
4-5-4 數位簽章
4-6 電子商務交易安全機制 
4-6-1 安全插槽層協定（SSL）/傳輸層安全協定（TLS） 
4-6-2 安全電子交易協定（SET） 
焦點專題：區塊鏈與比特幣 
 
CHAPTER 05 行動商務導論與創新應用
5-1 行動商務簡介 
5-1-1 個人化 
5-1-2 便利性 
5-1-3 定位性 
5-1-4 隨處性 
5-2 行動商務的基本架構 
5-2-1 行動通訊基礎建設
5-2-2 行動通訊設備 
5-2-3 網站建構
5-2-4 商務模式
5-3 行動裝置線上服務平台 
5-3-1 App Store 
5-3-2 Google play 
5-4 行動支付熱潮
5-4-1 QR Code支付 
5-4-2 條碼支付
5-4-3 NFC行動支付－TSM與HCE 
5-5 行動商務與創新應用 
5-5-1 穿戴式裝置 
5-5-2 擴增實境
5-5-3 虛擬實境
5-5-4 智慧家電
焦點專題：元宇宙與電子商務 
 
CHAPTER 06 電商網站建立與App設計實務
6-1 電商網站製作流程 
6-1-1 網站規劃
6-1-2 網站設計
6-1-3 網站上傳
6-1-4 網站維護及更新 
6-2 UI/UX新視角 
6-2-1 UI/UX的集客設計
6-3 開發爆紅App的設計腦 
6-3-1 清楚明確的開發主題 
6-3-2 迅速吸睛與容易操作 
6-3-3 簡約主義的設計風格 
6-3-4 做好ICON門面設計
6-4 電商網站成效評估
6-4-1 網站轉換率 
6-4-2 網站獲利率 
6-4-3 網站回客率 
6-4-4 網站安全性 
焦點專題：響應式網頁（RWD） 
 
CHAPTER 07 企業電子化與企業資源規劃
7-1 認識企業電子化 
7-1-1 人機整合的呈現 
7-1-2 資訊系統的應用 
7-1-3 網路科技的結合 
7-1-4 企業願景的導入 
7-2 企業電子化的應用範圍 
7-2-1 企業流程再造 
7-2-2 企業資源規劃 
7-2-3 供應鏈管理 
7-2-4 顧客關係管理 
7-2-5 商業智慧
7-2-6 知識管理
7-3 認識企業資源規劃 
7-3-1 企業實施ERP的優點 
7-4 ERP的演進過程 
7-4-1 物料需求計畫 
7-4-2 製造資源規劃 
7-4-3 企業資源規劃 
7-4-4 第二代企業資源規劃 
7-5 ERP系統導入方式
7-5-1 全面性導入方式 
7-5-2 漸進式導入方式 
7-5-3 快速導入方式 
焦點專題：台塑集團與企業電子化 
 
CHAPTER 08 現代供應鏈管理
8-1 供應鏈管理簡介 
8-1-1 供應鏈管理的定義
8-1-2 供應鏈管理參考模型 
8-2 供應鏈管理的類型 
8-2-1 推式供應鏈 
8-2-2 拉式供應鏈 
8-2-3 混合式供應鏈 
8-3 供應鏈管理的優點 
8-3-1 降低採購成本 
8-3-2 減少長鞭效應
8-3-3 提升產銷合作效能
8-4 物流管理 
8-4-1 物流與供應鏈管理
8-4-2 Walmart 的物流管理 
8-4-3 全球化運籌管理 
焦點專題：工業4.0與供應鏈管理 
 
CHAPTER 09 顧客關係管理與協同商務
9-1 顧客關係管理簡介 
9-1-1 CRM與差異化行銷 
9-2 顧客關係管理功能 
9-2-1 行銷自動化功能 
9-2-2 銷售自動化功能 
9-2-3 服務自動化功能 
9-3 顧客關係管理系統的建立 
9-3-1 收集與尋找顧客 
9-3-2 規劃與區隔顧客 
9-3-3 活動執行與顧客互動 
9-3-4 績效分析與客製化服務 
9-4 顧客關係管理系統的種類 
9-4-1 操作型CRM系統 
9-4-2 分析型CRM系統 
9-4-3 協同型CRM系統 
9-5 電子商務與資料庫
9-5-1 資料庫簡介 
9-5-2 資料庫行銷 
9-5-3 資料倉儲
9-5-4 資料探勘
9-6 協同商務簡介 
9-6-1 協同商務的定義
9-7 協同商務模式 
9-7-1 設計協同商務 
9-7-2 行銷與銷售協同商務 
9-7-3 採購協同商務 
9-7-4 規劃與預測協同商務 
焦點專題：博客來顧客關係管理
 
CHAPTER 10 知識管理與數位學習
10-1 知識管理簡介 
10-1-1 知識的層級 
10-1-2 知識管理的定義 
10-1-3 知識的分類 
10-2 知識螺旋簡介
10-2-1 共同化 
10-2-2 結合化 
10-2-3 外部化 
10-2-4 內部化
10-3 知識管理運作流程
10-3-1 知識的吸收 
10-3-2 知識的創造 
10-3-3 知識的累積 
10-3-4 知識的分享 
10-4 數位學習 
10-4-1 數位學習的起源 
10-4-2 數位學習的特色 
10-4-3 數位學習與電子書
10-5 數位學習的種類 
10-5-1 同步型學習 
10-5-2 非同步型學習 
10-5-3 混合型學習 
焦點專題：行動學習 
 
CHAPTER 11 網路行銷概說與研究
11-1 行銷、品牌與網路消費者 
11-1-1 品牌行銷簡介 
11-1-2 認識網路消費者 
11-1-3 網路行銷的定義 
11-2 網路行銷的特性 
11-2-1 互動性 
11-2-2 個人化 
11-2-3 全球化 
11-2-4 低成本 
11-2-5 可測量性
11-3 網路新媒體的發展 
11-3-1 新媒體的定義 
11-3-2 新媒體的發展現況
11-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？ 
11-4-1 市場區隔
11-4-2 市場目標
11-4-3 市場定位
11-5 網路行銷的4P組合 
11-5-1 產品 
11-5-2 價格 
11-5-3 通路 
11-5-4 促銷 
11-6 熱門網路行銷方式 
11-6-1 網路廣告
11-6-2 原生廣告
11-6-3 即時競價廣告（RTB） 
11-6-4 簡訊與電子郵件行銷 
11-6-5 電子報行銷 
11-6-6 飢餓行銷
11-6-7 內容行銷
11-6-8 病毒式行銷 
11-6-9 使用者創作內容行銷 
11-6-10 關鍵字行銷 
焦點專題：搜尋引擎最佳化 
 
CHAPTER 12 社群商務的規劃與行銷策略
12-1 認識社群 
12-1-1 同溫層效應 
12-1-2 社群商務與粉絲經濟 
12-1-3 SoLoMo模式 
12-2 社群行銷的特性 
12-2-1 分享性 
12-2-2 多元性 
12-2-3 黏著性 
12-2-4 傳染性 
12-3 Facebook行銷策略 
12-3-1 最新相機功能 
12-3-2 限時動態
12-3-3 新增預約功能 
12-3-4 主辦付費線上活動
12-3-5 聊天室與Messenger 
12-4 經營粉絲專頁 
12-4-1 粉絲專頁類別簡介
12-4-2 社團功能
12-5 IG行銷策略 
12-5-1 個人檔案建立 
12-5-2 新增商業帳號 
12-5-3 推薦追蹤名單 
12-5-4 IG介面操作功能
12-6 標籤（Hashtag）行銷 
12-6-1 相片/影片加入主題標籤 
12-6-2 創造專屬主題標籤
12-6-3 運用主題標籤辦活動
焦點專題：微電影影音社群行銷 
 
CHAPTER 13 網紅行銷與直播贏家工作術
13-1 認識網紅行銷
13-1-1 認識網紅（KOL） 
13-2 我的直播人生
13-2-1 認識直播帶貨 
13-2-2 直播帶貨私房技巧
13-3 熱門直播平台介紹 
13-3-1 Facebook直播 
13-3-2 Instagram直播 
13-3-3 YouTube直播 
焦點專題：OBS直播工具軟體 
 
CHAPTER 14 邁向成功店家的LINE工作術
14-1 LINE行銷簡介 
14-1-1 LINE行銷的集客風情 
14-1-2 我們都愛LINE貼圖 
14-1-3 企業貼圖療癒行銷
14-2 個人檔案的設定 
14-2-1 大頭貼照
14-2-2 背景相片
14-3 建立LINE群組
14-3-1 建立新群組 
14-3-2 聊天設定
14-3-3 邀請新成員 
14-4 認識LINE官方帳號
14-4-1 官方帳號功能總覽
14-4-2 聊天也能蹭出好業績 
14-4-3 多元商家曝光方式
14-4-4 申請一般帳號 
14-4-5 大頭貼與封面照
焦點專題：業績翻倍的LINE行銷工具 
 
CHAPTER 15 電子商務倫理與法律相關議題
15-1 資訊倫理 
15-1-1 資訊隱私權 
15-1-2 資訊精確性 
15-1-3 資訊財產權 
15-1-4 資訊存取權 
15-2 電子商務與智慧財產權法規
15-2-1 認識智慧財產權 
15-2-2 著作權的內容
15-2-3 合理使用原則 
15-2-4 個人資料保護法
15-3 常見網路侵權問題 
15-3-1 網路流通軟體介紹
15-3-2 網站圖片或文字
15-3-3 超連結的問題 
15-3-4 影片上傳問題 
15-3-5 網域名稱權爭議
焦點專題：創用CC授權
 
CHAPTER 16 電子商務的未來－全通路、大數據與智慧商務
16-1 認識全通路時代 
16-1-1 O2O行銷 
16-1-2 反向O2O行銷 
16-1-3 ONO行銷 
16-1-4 O2M/OMO行銷 
16-2 大數據與電子商務 
16-2-1 大數據的應用 
16-2-2 大數據的特性 
16-3 大數據與電商結合的優點 
16-3-1 精準的個人化行銷
16-3-2 找出最有價值的顧客 
16-3-3 提升消費者購物體驗 
16-4 人工智慧與電子商務 
16-4-1 人工智慧簡介 
16-4-2 人工智慧的種類
16-4-3 GPU發展的轉變 
16-4-4 機器學習
16-4-5 深度學習
16-4-6 聊天機器人
焦點專題：智慧商務 
 
APPENDIX A 電子商務與網路行銷必修專業術語



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詳細資料


  • ISBN：9786263332195
  • 規格：平裝 / 456頁 / 19 x 26 x 2.53 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 三版
  • 出版地：台灣



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電子商務一定要懂的16堂課：跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務(第三版)

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資料來源：博客來，圖片來源：博客來





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