書名：無印良品成功90%靠制度：不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理，原文名稱：無印良品は、仕組みが９割: 仕事はシンプルにやりなさい，語言：繁體中文，ISBN：9789863205616，頁數：216，出版社：天下文化，作者：松井忠三，譯者：江裕真，出版日期：2014/09/30，類別：商業理財
無印良品成功90%靠制度：不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理-[好書推薦]博客來、金石堂
內容簡介
排名超越香奈兒、古馳，名列全球一百大品牌無印良品，
如何轉虧為盈、持續不墜的祕密！
潛藏靜水深流的威力、沒有管理的究極管理，
讓你看清所有工作的原點，學會精準思考、簡單執行的一本書！
能用三條線展現設計概念，無印良品不用四條線呈現；
能用三個步驟解決的事，無印良品不用四個步驟執行。
「簡單但精準」的企業精神深植無印良品內部，
所以，無印良品的員工不加班，卻能完成更多事；
不用時時口頭回報工作，卻能準時做好交辦工作；
提案書只需一張A4紙，就能快速做出好決策，
開發商品不用想破頭，卻能不斷打造「一品入魂」、擄獲人心的好商品，
他們如何做到？
會長松井忠三首次公開無印良品擄獲人心、持續不墜的祕訣！
制度對了，只靠一本手冊，人人都能是幹勁充沛、效率十足、創意不斷的將才。
名人推薦
台大國企系教授 湯明哲
台灣無印良品總經理 梁益嘉
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目錄
推薦序 制度是千錘百鍊的最佳實務 湯明哲
中文版序 創造大數據時代的最佳武器 梁益嘉
前言 讓所有努力直接連結到成果
魔鬼藏在制度裡
好制度讓工作事半功倍
第1章 先有「標準」，才能「改善」
回到所有工作的原點
各種工作都可以標準化
商品如何命名也是一門學問
提升工作效率靠制度
打造持續致勝制度的關鍵
廣納「更好做法」的知識
第2章 反敗為勝不靠改變員工，而靠制度
從虧損三十八億日圓的谷底反敗為勝
策略二流無妨，執行力一流就行
光靠經驗主義將使公司滅亡
用新制度解決難題
靠制度讓部屬的想法自動轉換
「暢銷品搜尋」、「一品入魂」的巨大效應
根據顧客意見打造暢銷商品
小心虛有其表的突破點
找不到優秀人才，就自己打造培育將才制度
人要失敗兩次才會學到教訓
邊跑邊思考
第3章 排除經驗與直覺，精準執行
手冊編製完成只是工作的起點
制度一旦建立，就會有執行力
不放過每年440種的第一線智慧
讓新進員工也能理解才是好手冊
時時思考工作的「什麼・為何・何時・誰」
找出難以發現的無謂作業，提高生產力
你的工作方法已經是「最新版」了嗎？
談生意的經驗要分享給全部門
把7,000件客訴降至1,000件的風險管理法
運用手冊培育人才
用手冊減少培育人才的錯誤
制度是「文字化→提案→改善」不斷的循環
走一條「最後能通往正確方向」的路
第4章 精準來自簡單
「準時完成工作」、「撿垃圾」是基本功
徹底做好問候，就能減少不良品
以先生、小姐稱呼主管
提案書最多蓋三個章
師法其他公司的智慧
和其他公司徹底交流
以溫水煮青蛙的方式慢慢影響反對者
幹部三年內不調職
提升部屬工作動機
企管顧問無法讓組織改頭換面
迷惘時就選擇難走的那條道
從改變行為下手，不要先想改變個性
第四章 「努力就有成果」是有技巧的
用方法把工作耗費的心力一口氣減少到五分之一
只要找出原因，問題就解決了八成
桌面整潔的公司營收就會成長
寫下工作的完成期限
報告、聯絡、商量有礙於員工成長
徹底執行「晚上六點半下班」
傍晚不交辦工作給他人？
提案書只要一張A4紙
不開徒具形式的會議
第6章 培養簡單但精準的思考力
工作動機可以被激發
製作自己的MUJIGRAM
高超的溝通技巧也能夠手冊化
家事如同工作，也能藉由手冊化提高效率
讓手冊成為持續創造出利潤的原動力
結語 不焦急、不墮落、不傲慢
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詳細資料
- ISBN：9789863205616
- 規格：平裝 / 216頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
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作者介紹
作者簡介
松井忠三
1949年生於靜岡縣，現為良品計畫公司會長。1973年畢業於東京教育大學（現筑波大學）體育系後，進入西友Store（現西友公司）服務，1992年，轉至良品計畫服務，擔任總務人事部長、無印良品事業部部長等職，於2001年就任為社長，並從「企業文化」著手改革陷於虧損狀態的組織，不僅讓無印良品業績呈現V字型復甦，2007年時，甚至創下有史以來最高營收1,620億圓，2008年起擔任現職，繼續肩負起為組織「打造機制」的任務。
譯者簡介
江裕真
畢業於輔仁大學管研所、中央大學資管系。譯作包括《M型社會》（合譯）、《一本讀通杜拉克》、《AKB48的格子裙經濟學》、《壽司幹嘛轉來轉去》系列作、《中國不承認的地下經濟》、《稻盛和夫經營術》、《日本一番的祕密：大金工業逆轉勝之井上傳奇》、《決斷思考就是你的武器》、《不用翻白眼，也能搞定職場天兵》、《史上最強哲學入門》西洋篇＆東洋篇等。
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內容連載
為何「桌面整潔的公司營收就成長」？
各位是不是看過，有人在辦公桌上，把文件或檔案夾堆得很高，好像隨時都會崩塌？是不是看過，有人在座位四周把紙箱堆得像城牆一樣呢？我想，任何公司至少會有一兩張辦公桌，有這樣的情形吧。
過去，無印良品的總公司，也有很多人的辦公桌是這樣的。
桌面上放了一堆資料，只剩下約莫一張紙大小的作業空間，桌子下方還擺了裝在紙箱裡的樣品等東西，幾乎連擺腳的空間都沒有。無論當事人負責什麼工作，都讓人覺得不可思議。
但現在我們實施了「清桌規定」，所有人的辦公桌，都已經整理與整頓過了。下班離開公司時，桌面上不能擺放任何私人物品或是與正在進行的工作相關的文件，只准放電腦和電話。但如果只是把原本放在桌面上的東西塞到抽屜裡，仍不能算是解決問題。
剪刀、釘書機、膠水等文具用品，我們現在都是全部門共用。假如由員工個人持有文具用品，他們的個人物品將不斷增加。剛推動此一活動時，我們把大家平常沒在使用的釘書機、剪刀等文具用品收集在一起時，真可以用堆積如山形容。由員工自己持有，不但增加公司成本，而且再多的空間都不夠放。
另外，我們也徹底做到大家一起分享公務文件。這麼做的目的不只是「減少用紙」而已。
以前的無印良品裡，大家都比較喜歡自行保有資訊。為避免這樣的狀況，也為了把工作能否順利完成的關鍵點從「個人」轉移到「組織」，我們現在正推動大家共用文件處理事情的習慣。
製作完成的文件不是自行保管，而是整理到任何人都能輕鬆找到的檔案夾裡，依部門別放入櫥櫃。我們還把櫥櫃的門也拿掉，這也是一種可視化。
實施到這種地步後，現在假如討論到到「三個月前在會議中拿到的那份資料，現在收在哪裡？」，任何人都能三兩下把它找出來。假如像過去那樣，要在資料堆成一座山的辦公桌上找，或是要到不知道擺些什麼資料的櫥櫃裡去找，就得花掉不少無謂的時間。這種無謂的事假如累積多了，就可能成為扯生產力後腿的重大因素。
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資料來源：博客來，圖片來源：博客來
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