書名：神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓，語言：繁體中文，ISBN：9789881360182，頁數：264，出版社：藍天圖書，作者：王宏，出版日期：2015/01/29，類別：商業理財
神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓-[好書推薦]博客來、金石堂
內容簡介
看見同僚賺個翻，還在呻「這些機會不是我的」？
如你正從事地產業務，無論想「密食當三番」，還是想「放長線釣大魚」，都必須透過有效的推銷技巧，才能達成目標。本書透過72個銷售情景，配以錯誤示範，讓讀者能從多角度分析潛在客戶的心理及說話背後承載的信息，避免犯下趕客的大忌，最終促成交易，賺取豐厚佣金。
本書分成九大環節，重點傳授簽單的技巧，由電話應對、客戶來訪接待、推介樓盤、挖掘客戶需求、實地睇樓、消除棘手疑問、後續跟進、成交以及售後服務，層次分明，有理有據，助你業績飆升。
作為地產經紀，要成功推銷單位，與客戶的溝通技巧至為重要，因此本書以真實例子作為藍本，重現實際對話情景，再分析情景中的技巧及問題重點，並以清晰的結構及鋪排展示予讀者。
9大環節：全書以9個情景範疇組成，由最初的接聽熱線開始，層層遞進至售後服務，分別為「熱線接聽引面談」、「巧迎客戶建好感」、「需求挖掘促推銷」、「間隔推介滿需求」、「帶客看樓有技巧」、「消除疑慮與異議」、「跟進客戶用妙招」、「促進簽約有方法」、「售後服務贏客心」。
72個情景：以對話模式重現真實情景，每一個情景主題都是一個問題點、技巧點。
四位一體：每個情景主題之中，都劃分有4個部分，分別為「情景再現」、「情景分析」、「錯誤提醒」、「方法技巧」，細緻地解構該情景主題的成功技巧及需要注意避免的問題。
本書特色
•全書鋪排章節分明：共9章節，把72個情景清晰分為有關接聽熱線、接待客戶、挖掘需求、推介間隔、帶客看樓、消除異議、跟進客戶、促成簽約、售後服務等9個在實際推銷時經常需要面對及處理的範疇。
•真實情景務求實用：以真實情景為藍本，重現對話內容，並附有「情景分析」，分析對話中的應對原因。
•反面例子提醒錯誤：除了情景中的正確技巧外，針對同一情景，指出有可能出現的錯誤處理方法，避免問題發生。
•適合任何資歷經紀：新手經紀——本書提供成交促銷的必備知識及技巧；資深區域經理──本書囊括用以培訓優秀經紀的教材資源，有助團隊茁壯成長，激發潛在生產力。
詳細網址：神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓-[好書推薦]博客來、金石堂
詳細資料
- ISBN：9789881360182
- 叢書系列：紅投資/藍天圖書/Business
- 規格：平裝 / 264頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
詳細網址：神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓-[好書推薦]博客來、金石堂
作者介紹
作者簡介
王宏
市場營銷實戰派學者。具有豐富的銷售業務工作經驗，曾從事媒體廣告代理、酒店銷售管理；掌握營銷實戰應用技巧，精通銷售人員、經紀培訓課程開發。
詳細網址：神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓-[好書推薦]博客來、金石堂
內容連載
第1章
熱線接聽引面談
客戶在看到房地產公司的樓盤宣傳廣告或宣傳單後，為了節約時間與精力，可能會先通過售樓熱線進行初步的諮詢與瞭解，以便決定去參觀哪些樓盤。地產經紀如果接聽洽談得當，客戶就很有可能被吸引到現場面談；反之，客戶就可能轉向其他的樓盤項目。因此，售樓熱線的接聽是地產經紀實現成功邀約、獲得銷售機會的關鍵一步。
情景1 留下完美第一印象
情景再現
（售樓熱線響第三聲的時候，地產經紀面帶微笑接聽了電話。）
經紀：「 先生，您好，這裡是×× 公司，我是Wilfred，您需要什麼幫助嗎？」
客戶：「 你幫我找一下Leo 聽電話。」
經紀：「 好的，請您稍等片刻……抱歉，讓您久等了，Leo 陪客戶看樓去了，請問您有什麼事呢？我能不能幫您轉達？」
客戶：「 不用了，你讓他給我回個電話。」
經紀：「 沒問題，麻煩您留下電話和姓名好嗎？」
客戶：「 我姓陳，電話是12345678。」
經紀：「 我確認一下，陳先生，您電話是12345678，對吧？我讓Leo 下午三點給您回電話，可以嗎？」
客戶：「 可以。」
經紀：「 好的，陳先生，我姓王，謝謝您的來電，再見。」
情景分析
什麼時候接聽來電也是一種心理戰術。如果電話響第一聲地產經紀就接聽了，客戶會認為售樓處生意太冷清了，或者經紀太在意生意了，從而產生提防和疑慮心理；如果電話響了五六下都沒有人接聽，客戶會覺得這間公司服務有問題。因此，電話鈴響第三聲時接聽是最合適、最專業的時機。電話接通後，地產經紀首先應該「自報家門」，然後再瞭解客戶的問題，並及時處理解決，給客戶回饋。禮貌、親切、熱情、迅速，這樣接聽熱線電話，地產經紀才能給客戶留下完美的第一印象。
詳細網址：神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓-[好書推薦]博客來、金石堂
詳細網址：神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓-[好書推薦]博客來、金石堂
資料來源：博客來，圖片來源：博客來
神級地產經紀：超級爆數口才對答特訓
留言列表
塑身美妝 (7)
