書名：病人説了什麽，醫師聽到什麽？：如何讓診間出現有意義又清楚易懂的病醫對話，原文名稱：What Patients Say, What Doctors Hear，語言：繁體中文，ISBN：9789864799657，頁數：320，出版社：天下文化，作者：丹妮爾．歐芙莉，譯者：李穎琦，出版日期：2020/03/26，類別：心理勵志

病人説了什麽，醫師聽到什麽？：如何讓診間出現有意義又清楚易懂的病醫對話~好書精選[悅讀推薦]博客來金石堂好冊

內容簡介

　　醫師與病人重新把注意力放在對話上，

　　是否真的能促進健康照護品質？

　　儘管現代醫學著迷於尖端科技，

　　唯一有力的診斷利器，仍是病醫之間的對話，

　　透過對話，醫師才能知曉疾病大概的面貌。

　　然而，病人說的話與醫師聽到的話，通常是迥異的兩回事。

　　病人總是很焦急的描述症狀，亟欲告知醫師「自己到底怎麼了」；

　　另一方面，醫師在時間壓力下，必須展現效率，

　　在病人說話時，得同時處理不少事，通常就因此錯失關鍵。

　　此外，刻板印象、偏見、害怕挨告、承受誤診與醫療錯誤的風險，

　　在在都可能會拉高醫療風險。

　　歐芙莉醫師擅於描寫人與人之間的故事，筆觸向來能引起深切共鳴，

　　她在這本《病人説了什麽，醫師聽到什麽？》書中，

　　以病醫溝通為主題，深入探討這個高風險的領域，

　　並佐以最新的研究，訪問了學者、醫師、病人，

　　藉此闡明更良好的病醫溝通模式，將有助於提升健康照護品質。

讀者書評

　　歐芙莉融合了薩克斯（Oliver Sacks）的詳盡觀察、

　　葛文德（Atul Gawande）的深厚人文關懷……

　　呈現令人信服的證據，證明人與人之間的情感，

　　才是行醫之道應有的核心。—— 所羅門（Andrew Solomon），《背離親緣》作者

　　我要向醫師、未來的醫師、以及想瞭解行醫幕後光彩的人，

　　大力推薦歐芙莉的作品。—— 裘哈爾（Sandeep Jauhar），《實習醫生》作者

　　歐芙莉不僅卸下武裝，據實以告，更直搗核心，分享灼見，

　　清楚說明了行醫時，乍看之下似乎平凡又微不足道的一環：溝通。—— 泰南（Deborah Tannen），喬治城大學語言學教授

　　層次井然，行文鮮明……

　　她以寫實手法，為一般讀者記錄見聞。—— 海芙娜（Katie Hafner），《紐約時報》記者

　　天生就是說書的料。—— 哈爾瑟克（Sarah Halzack），前《華盛頓郵報》記者

　　歐芙莉對於醫師與病人情緒的描寫，實在令我愛不釋手……

　　讀來彷若運筆純熟、刻畫鮮明的小說。—— 里維特（Caroline Leavitt），《波士頓環球報》專欄作家

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詳細資料

ISBN：9789864799657
叢書系列：健康生活系列
規格：平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

本書分類：心理勵志> 生死醫病
本書分類：醫療保健> 常識/概論> 醫療常識

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作者介紹

作者簡介

丹妮爾．歐芙莉 Danielle Ofri

　　紐約大學醫學院教授級臨床教師，紐約大學神經科學博士，在紐約市貝爾維醫院（Bellevue Hospital）行醫已二十多年。筆耕不輟，著有《獨一無二的親密》（Singular Intimacies）、《偶然發現》（Incidental Findings）、《轉譯中的醫學》（Medicine in Translation）、《醫師的內心世界》、《病人説了什麽，醫師聽到什麽？》等書籍。

　　歐芙莉醫師也為報章期刊撰寫專欄，例如《新英格蘭醫學期刊》、《紐約時報》的「康健」（Well）部落格及科學版，作品入選《美國年度最佳散文選》與《美國年度最佳科學文選》，且因「對醫學交流的傑出貢獻」而獲頒美國醫學作家協會McGovern獎。她並擔任《貝爾維文學評論期刊》的總編輯。現與丈夫、三個孩子、忠心耿耿的拉布拉多犬，同住於紐約市。

譯者簡介

李穎琦

　　畢業於政治大學英文系與中文系、輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士班。認為語言是建構自我的重要元素，而世上每件事都是翻譯的美好轉介。熬成本書譯稿時，繾綣於作者的溫柔文筆，亦橫亙了自身生命經驗，尤其生離死別，尤其聽說之間，尤其同理心噴薄發亮的領略。期盼人與人之間少點撕裂，多點體貼。譯有《醫療大數據》（合譯）、《巨科技》（合譯）等。賜教處：www.linkedin.com/in/aemiliaycli

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內容連載

第一章 溝通結果不盡人意

儘管現代醫學有各式精密的診斷工具，
醫師與病人之間的對話，仍是主要的診斷工具。

星期四夜晚，天色昏黑，我一隻腳已踏出門診部的門，診間電話卻鈴鈴響起。是奧馬杜先生。他說：「我身體不舒服，歐芙莉醫師，我要你幫我看病。」

太陽已下山，門診部也要關了，我早就鎖好檔案櫃，電腦關機。奧馬杜先生說：「我要你現在幫我看病。」他聲音裡明顯不耐，連濃濃的西非口音也遮掩不住。

我認識奧馬杜先生才幾個月，大概接了他五十通電話。老是有事困擾著他，有單子要填，有處方要重領，反正他一丟球，我馬上就要接。他一直都是沒約診就出現，以為我隨時都空著等他來。

奧馬杜先生才四十三歲的年紀，但他心臟有嚴重毛病。第一次看診時，他拿來匹茲堡心臟科醫師給的文件，像一本大部頭書，詳述了他的心臟如何嚴重異常，需要裝設心律調節器、心臟去顫器，還需要在加護病房住幾天。

所以他星期四晚上打來，我可不敢掉以輕心。儘管他的語調急躁，儘管我對他的耐心已耗竭，仍詢問症狀，確認是不是鬱血性心衰竭或心律不整之類的，是的話就得立刻送急診。

不過，他沒有特異性症狀，只是隱約覺得身體不舒服。我星期五沒門診，但他心臟異常，要他等到星期一，我放不下心。

我回道：「明天請來看診，直接到緊急照護部。」我解釋說我明天不上班，但是我的同事會替他看診。

星期一早上，我接到奧馬杜先生的語音留言，他的聲音忿忿不平。「我星期五有來，但你沒有在，我就回家了。我要你幫我看病！」我錘打著膝蓋，垂頭喪氣。不是他不懂我說的，就是他冥頑不靈。

接下來三天，是一連串互相漏接的電話。我留言給他說，如果他覺得很不舒服，應該要直接到緊急照護部，如果他覺得不太嚴重，我們可以替他安排一般門診。他卻一直留同樣的留言：「歐芙莉醫師，我要你幫我看病。」似乎沒聽到我留給他的任何訊息，每次我回電，只轉接到他的語音信箱。

星期四中午，我正好向上午最後一名病人道完再見，還在想著我可能有個五分鐘吃午餐，奧馬杜先生硬是闖入我的視線。我們留言留來留去，至今已過了一星期。他又高又瘦長，穿著寬鬆的粉藍色運動服，焦急向我打了個手勢，大喊：「歐芙莉醫師，我要你幫我看病。很重要的事。」

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資料來源：博客來，圖片來源：博客來

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