書名：閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。，原文名稱：Find Out Anything from Anyone, Anytime: Secrets of Calculated Questioning from a Veteran Interrogator，語言：繁體中文，ISBN：9789865770747，頁數：272，出版社：大是文化，作者：詹姆斯‧派勒,瑪莉安‧卡琳琪，譯者：李宛蓉,陳琇玲，出版日期：2015/03/31，類別：商業理財
閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。-[好書推薦]博客來、金石堂
內容簡介
國防部找作者來教套話技術，陸戰隊員順利達成任務。
工作場合、日常生活你一定會遇到：
‧電梯裡上下五層樓的時間內，如何讓客戶或老闆講出最在意的事？
‧銷售人員如何用一個問題，就了解客戶的家庭背景、健康甚至財務狀況？
‧醫生跟病人閒話家常一分鐘，所有病徵都問了出來，迅速確診。
‧打官司的雙方答辯時，律師故意問蠢問題，為什麼反而佔了上風？
有些事你直說，讓人覺得白目又沒禮貌，甚至像在挑釁，
但如果拐著彎問，對方可能花很多時間都沒搞懂或覺得你心機重，
所以，我們越來越需要一種：
使對方不知不覺說出情報或祕密的閒聊技術。
其實，有目標的閒聊，就是套話。能讓你應對危急狀況、取得合約、
談成交易、建立關係、了解對方的意願、檢查資訊的可靠度，甚至掌握病情。
任職美國國防部二十年的審訊專家詹姆斯‧派勒，曾在美國國防語言學院、
美國陸軍情報中心暨學校、美國國防部聯合情報機構等單位任教。
他最特殊的專長，就是透過彼此交談，
進而誘取、識破對方的動機（還沒採取的行動），
更厲害的是，每個在他面前說個不停的人都渾然不覺，
還以為只是在閒聊而已。
要從閒聊中得到你想要的情報，你得這麼問、這麼說、這麼做：
◎只要兩個技巧，你簡短問、他就會詳細說
‧好問題一定得有「疑問詞」 : 你得用「誰」、「什麼」、「為什麼」開頭。
‧別帶評斷口氣，不然你以為的閒聊，會變成吵架
‧問題太長，對方就容易亂答，所以一次只問一件事。
甚麼又是典型爛問題？就看記者怎麼問吧！
◎套話有幾大絕招，這樣聊，就能掌握對方的人事時地物
‧對不同性格的人，用不同方式聊：他是整合型、評論型、還是迴避型？
‧問答標準化，才能應付各種危急狀況：聽聽生命線接聽人員怎麼說。
‧一般人都照時間順序記憶，改用人事時地物聊起，就能喚起遺漏的部分。
哪些對話可以困住對方？就算不想回答也得應付？
◎如何追問、誘取、識破對方的祕密，過濾出有價值的資訊？
‧真實與謊言之間，差別就在橋接詞：「所以」、「然後」……
‧表達方式突然變了，表示其中有鬼：手勢突然加強，或把身體轉向。
這點連說話高手也藏不住，前美國總統柯林頓就犯過這樣的錯。
最後，本書還提供：
能達成目標的閒聊公式（閒聊SOP）、跟任何人都聊得來的「搞關係」提問，「五分鐘法則」，幫你判斷這老闆、主管或是朋友，是否值得深交。
名人推薦
中華人事主管協會資深講師 徐正宗
東吳大學政治系教授 劉必榮
卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍
國安評論員 李天鐸
「派勒是情報界最優秀的代表，他的提問方式對各行各業的人都有幫助。他本領高超，能在跟人交談中找出問題癥結，瞭解狀況蒐集資訊，並摸清對方的動機。」──葛瑞格利‧哈特萊（Gregory Hartley），《看透你》（How to Spot a Liar）作者
詳細網址：閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。-[好書推薦]博客來、金石堂
詳細資料
- ISBN：9789865770747
- 叢書系列：Think
- 規格：平裝 / 272頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
詳細網址：閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。-[好書推薦]博客來、金石堂
作者介紹
作者簡介
詹姆斯‧派勒（James O. Pyle）
情報訓練講師，曾以其專業知識為美國軍方服務，在美國國防語言學院（Defense Language Institute）、美國陸軍情報中心暨學校（United States Army Intelligence Center and School）、美國國防部聯合情報機構（Joint Intelligence of the Pentagon）等單位任教過，現定居美國維吉尼亞州春田市。
瑪莉安‧卡琳琪（Maryann Karinch）
著有十九本書，包括《看透你》（How to Spot a Liar）、《讀你就像讀一本書》（I Can Read You Like a Book），以及《操縱人心》（Get People to Do What You Want）等。同時也是美國科羅拉多州艾斯特斯公園文學經紀公司Rudy Agency創辦人。
譯者簡介
李宛蓉
主修新聞與傳播，曾任職雜誌採訪編輯及報社編譯。現專事譯作。譯作有：《誰說偉大的事都被有錢人做完了！》、《破案高手教你推理心理學》（大是文化出版）、《我的探險生涯》等書。
陳琇玲（Joyce Chen）
美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom主任稽核師，榮獲民國一百年全國模範勞工，現專事翻譯。重要譯作包括《杜拉克精選：個人篇》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《IKEA的真相》、《小眾，其實不小》、《精準預測時代》。
推薦者簡介
徐正宗
現任：中華人事主管協會資深講師 2012 ~ 迄今
經歷：
美國銀行 1978 ~ 2003
台新金控 2004 ~ 2005
富邦金控 2005 ~ 2011
李天鐸
現任：
頑石文創開發顧問有限公司董事長
國安評論員
詳細網址：閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。-[好書推薦]博客來、金石堂
內容連載
有目標的閒聊，就是套話
提問的弔詭之處，在於簡單的問題能引出詳細又到位的答案，而複雜的問題若是碰到不願多談的對象，只會得到區區幾個字的回答；如果對方願意多談的話，答案又可能沒完沒了。在本書中，我會教授讀者「如何有技巧的提出簡單問題」，不管你要問的主題是什麼，都能獲得所需的資訊。
本書所揭露和探索的詰問技巧，源自於「人類情報蒐集」領域，至於蒐集方式，是透過偵訊、訪談、簡報。偵訊是一門科學，因為有特定的科學技巧可遵循與仿照；同時也是一門藝術，偵訊是場只演給受訊問者的演出。此外，偵訊還是一門學科，依循一套組織系統建構。
提問是有效偵訊的基礎，更是偵訊學的核心元素。在學習怎麼問時，務必要擺脫過去對偵訊抱持的想法。讀者在本書中學習的內容，無關脅迫、威嚇，或是其他應付不合作對象的相關技巧。我教授的程序，可以把原本只有稍微合作的對象，變得樂意開口配合，可是並不能讓帶有敵意的對象變得友好。
要開始學習我的方法時，不妨往好的方向想：我們天生就懂得問！幼兒從牙牙學語開始，就開始會問「為什麼？」。設法證實心中想法，是孩子每天的例行公事，這是人類的本性。成年人學習如何有效提問時，得重新找回童年那股追根究柢的勁，以及不預設立場的好奇心。
不過並不僅如此而已，還需要聚焦。小孩子提問時，都是因為心裡想要知道某件事，譬如看見一隻從未見過的蟲子，就指著它問：「那是什麼？」不過成年人提問題時，犯下的最大錯誤是企圖一次問出太多訊息。
成年人會指著蟲子，滔滔不絕的問道：「你看見那隻奇怪的蟲子沒？我以前從來沒見過。它從那裡來的？會不會咬人？你覺得這隻蟲子會吃掉我種的番茄嗎？」
因此，本書傳授的提問程序，最基礎的一課就是：一次只找一個答案。
一般人很難聽出來，知道何時追問「那別的呢？」，也難以培養每次不忘追問此話的訓練。按照經驗，假如你提出問題，對方的回答暗示還有其他資訊，就適合進一步追問了。
若換成生意場合，問題可能朝兩個方向進展：有效和無效。
無效
技師：你的軟體有什麼問題？
顧客：它不讓我改變圖片尺寸。
技師：哪種圖片？
這段對話引導雙方開始討論圖片種類，以及尺寸無法調整的原因和解決辦法。不過，相較之下，下面的問答能使這個顧客感受到，軟體公司真的在設法協助他。
詳細網址：閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。-[好書推薦]博客來、金石堂
詳細網址：閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。-[好書推薦]博客來、金石堂
資料來源：博客來，圖片來源：博客來
閒聊中的套話技術：五角大廈在用的訊問技巧，讓他不知不覺什麼情報都說了。
留言列表
塑身美妝 (7)
